[일반] 블리자드 게임 설치 및 패치 문제해결

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Battle.net 앱은 블리자드 게임의 설치와 패치에 있어 Agent(.exe)라 부르는 프로세스를 이용합니다. 아래 안내를 통해 Agent가 데이터 다운로드 또는 파일 설치에 실패하는 문제를 해결할 수 있습니다.

최근 패치 또는 점검이 이용하시는 지역에 있었을 경우, 모든 플레이어가 겪는 알려진 문제가 있을 수 있습니다. @BlizzardCS 트위터를 확인해 보시거나, 이 페이지 하단에서 안내 드리는 기술지원 토론장을 확인하여 알려진 문제가 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

1. 먼저 인터넷 설정에서 [자동으로 설정 검색]을 변경해 보시기 바랍니다. 설치 중 0%에서 멈추거나, 느린 다운로드 속도 문제가 있을 때 또는 데이터 전송에 다소 문제가 있다는 오류 메시지가 발생하였을 때 이 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
   • [제어판] > [네트워크 및 공유센터] > [인터넷 옵션] > [연결] 탭 > [LAN 설정] > [자동으로 설정 검색] 체크 또는 체크 해제
2. 아래 안내를 확인하시기 전에, 컴퓨터를 재시작 해 보시기 바랍니다. 이 방법은 Agent 프로세스를 종료하고, Battle.net 앱을 업데이트 하기 위한 가장 빠른 방법입니다.
3. 유선 인터넷을 이용해 보시기 바랍니다. 유선 인터넷은 무선 인터넷보다 더 안정적이고, 데이터 패킷 손실은 설치나 패치 중 멈춤 또는 오류 메시지 발생의 원인입니다.
4. 임시적으로 보안 프로그램을 삭제하거나 비활성화 해 보시기 바랍니다. 안티 바이러스 프로그램은 일반적으로 게임 이용을 간섭하지는 않지만, 새로운 파일을 다운로드 하거나 하드 드라이브에 파일을 쓸 때 이를 간섭할 수 있습니다.

※참고: 월드 오브 워크래프트 애드온 관리 프로그램이 Agent의 게임 파일 업데이트를 방해할 수 있습니다. 임시적으로 이러한 프로그램을 삭제하거나, 비활성화하고 컴퓨터를 재시작 한 다음 다시 시도해 보시기 바랍니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

이용하시는 운영체제에 대한 모든 해결 방법을 시도했지만 문제가 지속된다면, 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해보시거나 고객지원을 통해 문의해보시기 바랍니다.