[뉴스] '아이템 실종!' 돈 먹는 경매장? 오류 해결은 여전히 안돼...

게임을 하면서 획득한 아이템을 거래하는 것은 모든 게임에서 볼 수 있는 모습이다.

디아블로3에서 또한 이와 다르지 않으며 게임 내에 존재하는 경매장을 이용하여
안전하게 자신의 아이템을 사고파는 것은 일반적인 플레이 모습 중 하나이다.

▲ 안전한 거래를 도와주는 금화 경매장의 모습

하지만 경매장 이용에서 문제가 생겼고 최근까지 해결되지 않고 있다는 유저들의 제보가 이어지고 있다.


경매장 오류를 겪는 유저들의 이야기로는 입찰한 금화가 아이템이 팔린 후 사라진다든지,
경매장을 이용해 아이템을 사거나 팔아서 들어온 금화 또는 아이템을 자신의 창고로 이동시키면
에러 메시지만 남고 아이템 또는 금화가 사라지는 등의 일반적이지 않은 현상이 발생한다는 것이다.


이와 관련해 인벤에서 확인해 본 결과, 발생하는 에러 메시지로는 32105, 32002, 32005, 32400, 0번 등이
있고 경매장 오류로 인한 문제를 많은 유저들이 겪고 있는 것으로 나타났다.


유저들 사이에서는 아이템이나 금화 증발을 막는 방법으로 '하나의 작업이 완료될 때까지
다른 작업을 하지 말라'고 권하기도 했지만 이러한 방법으로도 아이템이 돌아오지 않는 유저들도 있었다.
(하나의 작업이란, 판매등록이나 즉시 구매 또는 창고로의 이동 등이다.)


☞ 현재 경매장 아이템 및 금화 증발 원인 by 붉은섬광님 바로가기(클릭)

▲ 유저들이 겪고 있는 경매장 이용 시 생기는 오류 중 하나이다.

▲ 공식 홈페이지에 등록된 경매장 오류에 관한 글들

인벤의 한 유저는 자신의 현재 상황을 직접 제보를 하기도 하였으며,
아래는 경매장 오류 복구를 기다리는 해당 인벤 유저와의 인터뷰이다.

언제부터 이런 상황인가요?

6월 10일 오전에 경매장을 통해 아이템을 구매했는데,
10일이 넘게 지난 아직 해결을 못 받고 있네요.



피해가 정확히 어떻게 되나요. 유저마다 에러 코드가 다르게 나타나는 거 같던데요?

저는 에러 0으로 나왔고, 그 후로 32005인가도 떴네요. 피해는 약 10개 아이템이고
금화로는 600만 금화(당시 시세)정도 됩니다. 6월 10일 서버 대란 이후 피해를 보신 분들이 많을 거예요.



피해를 보신 분들이 많은 것 같은데 문의에 대한 답변은 있었나요?

개인적으로 10번 넘게 했었는데 그냥 넘어가는 분들도 있는 거 같더라고요.
공식 홈페이지 포럼에 에러 0 관련 글 타래가 있었고 거기에 답변해주던 상담원이 있었는데,
그분이 매일 상황 연락을 해주긴 합니다.

그리고 상담원의 답변 중 “현재 북미에서 문제를 해결 중인데 난항인 거 같다. 최악의 상황은 복구가
안 될 수도 있다. 와우처럼 운영자가 금화를 만들어주는 식의 복구는 아직 시스템적으로 구현이 안 돼
힘든 실정이다.”라는 이야기도 있었네요.



블리자드의 공지로는 이번 1.0.3 패치로 경매장 오류 일부를 해결한다고 했는데 어떤가요?

안 됐습니다. 조금 전에도 확인하고 왔는데 공지조차 없고 답답하기만 한 상황이네요.
차라리 안 되면 안 된다고 공지를 하면 마음이라도 편하겠는데 말이예요.

인터뷰에서 보여지는 것처럼 복구가 이루어지지 않고 명확한 답변 하나 없이 미루어지다 보니
해당 현상을 겪고 있는 유저들의 원성도 나날이 깊어져 가고 있으며, “블리자드를 믿고 기다렸지만,
아이템이 돌아오지 않았다.” , “답답하다. 베타 테스트하는 기분이다.” 라는 불만도 터져 나오고 있다.


유저들의 항의가 이어지자 블리자드에서는 공식 홈페이지 포럼을 통해 “지난 6월 10일 서버 점검이
시작되기 전 경매장에 등록되었던 아이템의 판매, 만료 등 경매 완료 이후 정산 과정이 원활하지 않던
문제를 확인하여 수정 작업을 진행하고 있다.”라고 답변을 하였지만 항의는 쉽게 사라지지 않고 있다.


그리고 최근 해당 문제에 대해 블리자드는 “21일 있을 1.0.3 패치와 함께 서버 점검을 통해 일부 오류로 인해
아이템 거래 및 만료 등이 정상적으로 처리 되지 않았던 문제를 수정할 예정이다.”라고 공지를 하였으나
서버 점검이 지난 후에도 오류의 수정이 이루어지지 않고 공지 또한 없는 상황이다.


☞ 6월 12일 공식 홈페이지 포럼에 등록된 경매장 오류 공지 바로가기(클릭)

☞ 6월 20일 공식 홈페이지 포럼에 등록된 경매장 오류 공지 바로가기(클릭)

▲ 공식 홈페이지 포럼에 등록된 공지, 6월 12일(위)과 6월 20일(아래)

디아블로3의 경매장 복원에는 '고객지원팀은 실수로 진행하신 디아블로 III 경매에 대해 도움을 드리지 않습니다.'
라고 적혀 있어 해당 현상의 명확한 복구 정책은 알 수 없지만, 공지를 통해 '오류의 수정 및 금화와 아이템이
정상적으로 복구될 것'이라고 언급해 시간이 걸리지만 해결될 것으로 보인다.


☞ 디아블로3 복원 정책 바로가기(클릭)


하지만 현실에서의 재화와 같이 게임상의 아이템 또한 유저들의 시간과 노력이 담긴 일부분이며
장시간 해당 문제로 인해 유저들이 피해를 보고 있는 만큼 조속한 확인과 수정이 이루어져야 할 것이다.