겜 접은상태지만 누가 내계정그대로 주민번호까지알아서 신용카드로 결제까지했는데
날라온답변은... 난감~!
안녕하세요, AION 의 세계에서 고객님을 만나게 되어 반갑습니다.
AION 행복지기 ♬네자칸♪ 인사드립니다.
영원의 탑을 둘러싼 세 종족의 길고 긴 치열한 전투…. 그리고 모험
AION의 역사를 만들어가는 주인공은 바로 여러분입니다.
고객님께서는 의도치 않은 결제내역으로 인해 문의해주셨네요.
소중한 정보를 살펴본 결과, 고객님의 계정에서 결제된 내역이 확인됩니다.
이러한 결제를 위해서는 아이온 홈페이지에 접속하여 고객님의 계정 및 비밀번호를 입력해
로그인을 해주셔야 결제의 진행이 가능하므로 고객님의 주변인들 중 계정의 이용자가 있지
않은지 살펴봐주시길 부탁드립니다._( . .)_
만약, 주변인들 중 이용자가 확인되지 않는다면 제 3자에 의해 악용될 가능성이 있으므로
비밀번호와 퀴즈의 변경을 통해 타인의 접속을 차단해보시길 바랍니다.
비밀번호 및 퀴즈 변경하기
1. 홈페이지를 통한 변경 [비밀번호 찾기] ☜ 바로가기
1. 범용공인인증서를 이용
1) 공인인증기관을 통하여 발급된 고객님 명의의 범용 공인인증서를
사용하실 수 있습니다.
2) 은행, 신용카드 등을 위한 용도 제한용 공인인증서는 사용하실 수 없습니다.
3) 인증 비용은 무료이며, 결제가 이루어지지 않습니다.
2. 본인 명의 휴대폰을 이용 - 유료
1) 고객님 명의로 등록된 휴대폰으로 전송되는 인증번호를 입력하는
방식입니다.
2) 휴대폰 본인인증 이용 시 발생하는 인증 비용(55원/1회)이 청구됩니다.
- 이 인증비용은 인증번호를 홈페이지에 정확하게 입력한 경우에만
부과됩니다.
3) 미성년자는 무료입니다.
- 단, 이동통신사의 "미성년자 명의 휴대폰 결제 제한 정책"에 따라 만 20세
미만의 휴대폰 인증비용은 엔씨소프트가 부담합니다.
4) 휴대폰 본인인증 비용 이외에는 다른 어떤 결제도 발생하지 않습니다.
2. 고객센터를 통한 변경
1. 본인 명의 휴대폰을 이용한 인증
1) 고객님 명의로 등록된 휴대폰을 준비하여, 아이온 고객센터로 문의주시면
통화 중 본인인증을 통해 변경이 가능합니다.
(통화 중 문자메시지 확인이 가능한 기종이어야 합니다)
2. 서류접수를 통한 인증
1) 고객 명의자께서 3개월 이내 직접 발급받은 본인확인 서류를 준비합니다.
- 본인확인 서류 : 주민등록초본(신분증으로는 인증이 되지 않습니다)
2) 서류 앞면에 기재사항을 메모합니다.
(비밀번호 퀴즈 변경/연락처/계정명)
3) FAX : 02-2186-3223 으로 송부합니다.
4) FAX 접수 후 약 2~3시간 내에 고객님께서 기재해주신 연락처로 연락을
드리고 있습니다. 만약, 연락을 받지 못하시거나 조금 더 빠른 처리를
원하시는 경우 서류 접수 후 약 1시간 이후에 고객센터로 연락 주시면
신속히 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
더불어 저희 아이온에서 결제는 계정 명의자 분의 명의의 결제 수단이 아니더라도 결제의
진행이 가능합니다.
(단, 인터넷뱅킹은 반드시 계정 명의자와 일치하는 명의로만 결제 가능합니다)
따라서 고객님의 결제수단을 이용하여 결제하지 않았을 가능성이 있으며, 이에 대해 자세한
확인을 해드리고 싶으나, 결제내역은 게임 외적인 정보로서 저희 아이온에서 임의로 안내를
해드릴 수 있는 정보가 아닌 점을 너그러이 이해해주시면 감사하겠습니다.
특히 제 3자의 명의로 된 결제정보라면, 고객님의 계정에 대한 결제정보라 하더라도 타인의
개인정보에 속하기에 개인정보보호법에 따라 보호받는 정보이므로 저희 엔씨소프트에서
임의로 확인해드리기 어려운 점을 이해해주시길 부탁드립니다._( . .)_
만약, 고객님의 계정에 접속하셨을 때, 아이템 및 캐릭터에 피해가 확인되는 경우, 계정 도용
신고 센터를 통해 신고를 접수해주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다
소복
