두 개의 하늘, 하나의 영광
안녕하세요, AION2입니다.
5월 7일(목) 공지해 드린 SMS 발송 오류와 관련하여, 일부 이용자분들께서
추가적인 불안과 혼란을 겪고 계신 것으로 확인되어 보다 상세한 내용을 안내드립니다.
■ 오류 발생 시간
- 2026년 5월 7일(목) 16:27 ~ 18:57
■ 오류 현상
- 본인과 전혀 무관한 서비스의 주문 안내,예약 확인, 결제 내역 등 타인의 개인 알림 메시지가 1만 4천여건 수신되는 현상이 발생하였습니다.
- 해당 현상은 SMS 발송 업체의 오류로 인해 발생한 현상입니다.
[오류 메시지 종류]
- 타인의 NC 인증번호 및 복구코드
- 타인의 NC 계정 복구코드
- 타인의 리니지 클래식 정기 구독 가입,해지,결제 실패 안내
- 엔씨패밀리존 G코인 자동결제 안내
- NC 고객문의 증빙서류 보완 요청
- NC 수사 협조 회신 안내
- 쇼핑몰 주문 및 취소 안내
- 상품 배송 안내 및 광고성 알림
- 출장 서비스 예약 확인 안내
※ 복구코드 관련: 타인에게 발송된 복구코드는 수신자가 직접 입력하지 않는 한 계정 접근이 불가하며,
코드는 단시간 내 자동 만료됩니다. 현재까지 해당 코드를 통한 비정상 로그인 시도는 확인되지 않았습니다.
※ 결제 정보 관련: 수신된 타인의 결제 안내 메시지는 단순 알림 문자로, 카드번호·계좌번호 등
실제 금융 정보 전체가 포함된 것이 아니므로 이를 통한 추가적인 금융 피해는 발생하지 않습니다.
※ 수신 메시지 삭제 요청: 타인의 정보가 포함된 메시지를 수신하셨다면 삭제해 주시기 바랍니다.
■ 조치 내용
- SMS 발송 업체의 오류를 확인하여 조치하였으며, 18:57 이후 정상 발송되고 있습니다.
금번 오류는 이용자분의 계정이 해킹되거나 개인정보가 유출된 사항이 아니므로, 계정 보안에는 이상이 없으니 안심하고 이용해 주시기 바랍니다.
추가적인 불편함을 겪으신 부분이 있는지 지속적인 검토를 진행하고 있으며
담당 업체에 재발 방지를 강력히 요구하여 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
고맙습니다.
두 개의 하늘, 하나의 영광
안녕하세요, AION2입니다.
금일 일부 고객님들께서 인증번호를 수신하는 과정에서,
요청하신 인증번호 외에 관련 없는 SMS 메시지가
함께 수신되는 현상이 확인되었습니다.
* 발생 시간: 16:27~18:57
* 발생 원인: SMS 발송 업체의 발송 시스템 패치 과정 중 오류 발생
* 조치 내용: 발송 시스템 패치 롤백 완료
이용에 불편과 혼란을 끼친 점 진심으로 사과드리며,
현재는 정상적으로 이용 가능한 점 안내드립니다.
고맙습니다.
Nirr
