[잡담] 계정에 캐릭터들이 사라졌어요 ㅠ

아욘2  오픈일부터 거의 매일 쉬지 않고 키워온.. 제 캐릭터들이 사라졌어요..

구글계정이고 늘상하던대로 접속해서 겜하다가 급하게 밥와서 밥먹느라 강제종료(창모드 창끄기)

이후 다시 로그인하는데 본인인증해야 겜시작 가능하다는게 나와서 본인 인증했는데 신규계정으로 전환됨..

고객센터 문의하니 도와줄 방법이 없다는데..

제가 키운캐릭터 서버 이름 말하니까 그 캐릭터에 연결된 계정이 확인이 되지않는다 그래서 도와줄수없다..

이 말만 반복함..

방법 아시는 분 계신가요...