[질문] 아이온2 아이디가 갑자기 사라졌습니다

안녕하세요 아이온2를 재밌게 플레이하고있는 한유저입니다
일단 12월 25일에 커마 변경권을 잘못받은거에대해 한번 문의글을 남겼습니다
이후 26일에 플레이를 잘했구요 사건발생은 27일에 발생하게됩니다
평상시 늘하던거처럼 바탕화면에 있는 아이온2 아이콘을 눌렀지요

그런데 이게 왠걸 퍼플에 자동로그인이 풀려있었습니다

대수롭지 않게 생각하고 다시 로그인을 한뒤 들어가보니 보안인증을 하라는겁니다

이때부터 뭔가 이상하다 라고 생각했습니다 일단뭐 보안인증을 하고 들어갔는데

천족 마족 창이 딱 나오는겁니다 여기서부터 진지하게 임하게 되었지요

이거뭐가 잘못되었다

그리하여 다시 게임을 나가고 다시들어가기를 3번정도 반복을했는데 계속 천족 마족 창만 나오길래

게임을 나오고 계정을 뒤져봤습니다

계정은 확실히 잘들어갔으며 예전부터 사용한 아이디였습니다

결제내역에 관해 날라온 네이버 이메일과 대조하였을때도 확실한 제 아이디였습니다

그런데 또하나의 문제점을 확인하게되었습니다

확실한 제 아이디 그러니까 퍼플아이디에서 제가 결제한내역 문의한내역 등 모든게 사라져있었습니다

말그대로 백지 상태가 되었습니다

단단히 잘못되었다 라고 생각하고 인터넷을 뒤져보게 됩니다

혹시나 저와같은 사람이 있을까 하구요

역시나 있더라구요 저와같은 사람이 그분은 복구를 받았는지 안받았는지 잘모르겠습니다만

요즘 문의를하여도 최소 1주~2주 정도걸린다는데 복구는 잘받을수 있을까요?

참고로 저는 페이스북 아이디를 연동하여 퍼플을 사용하는 유저입니다

rpg 게임을 하면서 이런경우없는 경우는 처음이라 저와같은 사람이 있으시다면 조언부탁드립니다