[질문] 무고밴된거 문의답변왔는데 이거 해결될까요?

6월말에 시즌2나온다고해서 간만에 큐돌리는 인게임에서 비행기 직전에 클라이언트에서 밴당했다는 문구가 뜸.

뭔가싶어서 알아보니, 4월~5월동안 내가 접속하지않은 기간에 다른곳에서 접속했다고 메일 몇개와있더군요

메일을 무슨 상황인지 대충 파악하고 7월5일인가? 라이브챗으로 이러한 일로인해 해킹무고밴 당한거같다고하니 지원팀에 메일보내서 처리되도록 조치하겠다고함. (최대 5일정도 예상한다고 상담원이 얘기함)

7월 11일에 연락기다리라고 해서 기다리는데 왜 소식이없냐고  다시 라이브챗을 보냈더니 다른상담원이 무슨 실수또는 기술적 문제로 내 문의사항이 우선순위에서 밀린것같다고 다시 보내주겠다고해서 마지막으로 기다려보기로했습니다.

15일에 지원팀에서 메일이 왔는데 접속오류나는 화면캡쳐해달래서 보냈습니다. 여기서 해결이 안되면 그냥 부계정이나 써야겠습니다. 답장이 빠른것도아니고 그렇다고 즉각적인 피드백이 있는것도아니라 기다리는것도 지치네요...

혹시 전화문의하는거 808221350 여기로 전화해서 문의해서 연결되신분들 한국시간으로 몇시쯤에 성공하셨나요? 

저기로 전화하면 무고밴관련해서 조치받을수있을까요?

경험해보신분들이나 정보를 아시는분들의 도움이 필요합니다ㅠ