[질문] 질문좀 드리겠습니다.

http://tos.ea.com/legalapp/WEBTERMS/US/en/PC/ 이사이트에서 6번 행동규칙에 트로이목마나 컴퓨터 바이러스 등 

때문에 정지를 당할수있는건가요? 제가 클라이언트 밴을먹어 제 컴퓨터를 보니 trojan:win32/wacatac.B!ml 이라는 바이러스가 있어 제거를 했지만 이미 클라이언트 밴을 먹었습니다. 문의를 해도 추가적인 조사를 안한다고 하고 어
떻게 해야하나요? 방법좀 알려주시면 감사하겠습니다.