[질문] 무고밴

1. 처음에 한 계정으로 게임 돌리다가 재밌어서 현질한 뒤에 한 판 돌렸더니 무고밴 당함

트리오나 듀오 돌리면 게임 시작하는 카운트 5 4 3 2 1 할 때 갑자기 Banned 뜨면서 튕김

2. 위와 같은 이유로 그냥 계정 하나 더 파서 혼자 게임 돌렸더니 되는 거임 그래서 현질도 했드만 

친구랑 같이 돌리니까 또 밴 당함 이거 환불 어케 받음? 아니 애초에 받을 수는 있음?