[뉴스] 녹취록사태 아키에이지 사과 공지

정중한 사과와 함께 회사의 입장을 알려 드립니다.

2013-05-13 12:30 | 조회 1548

안녕하세요.
아키에이지입니다.

궁금해하시는 내방고객 건과 관련하여 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 드리며,
회사의 입장을 알려 드립니다.

지난 5월 3일, 한 고객님께서 회사로 찾아와 계정도용 등에 대한 항의를 하시던 중 
회사 유리벽을 발로 차고, 사무실 진입을 반복적으로 시도하는 등의 위협적인 행동을 보여, 
회사의 인원과 기물의 안전을 담당하는 보안요원과 실랑이가 있었습니다. 

이 와중에 상호 험한 막말 등이 오갔고, 이 중 일부 내용이 녹취, 편집되어 인터넷 게시판에 게시되었습니다.

회사는 사건 전체를 세심히 조사해 보안요원의 감정적인 대응이 있었다는 점을 확인하였습니다. 
이 점에 대하여 고객 여러분께 머리 숙여 사과 드리며, 해당 사안은 현재 인사 위원회에 정식 회부된 상태임을 알려 드립니다.

앞으로 보안 직원에 대한 교육을 강화할 것을 약속 드립니다.
아울러 대 고객서비스에 대한 전반적인 검토를 진행하겠습니다.

예기치 않은 이번 사건에 대해 안타깝고 송구스런 심정으로 거듭 사과 드리며, 
이를 계기로 보다 성숙한 모습으로 거듭날 것을 고객 여러분께 약속 드립니다.

http://www.archeage.com/mboards/notice/2224