안녕하세요 플레이어 여러분,
6월 17일에 발생했던 대량 제재와 관련하여 장시간 게임 이용에 불편을 겪으셨던 수많은 플레이어분들께 먼저 사과의 말씀을 드리며
이번에 발생한 문제의 원인과 보상 방안에 대하여 안내해 드리고자 합니다.
저희의 최우선 순위는 불법프로그램으로 인한 피해로부터 배틀그라운드 플레이어들이 안전하고, 공정한 게임을 이용할 수 있는 환경을 만드는 것입니다.
이러한 과정에서 지난 6월 17일 오전 3시경 새로 업데이트된 빌드 버전(3.8.38.15)의 불법 프로그램을 감지하는 여러 가지 기능 중 한 가지 기능에 오류가 발생하였으며, 오류가 발생한 기능의 경우 실시간으로 감지 및 제재 조치가 진행되고 있었기 때문에 짧은 시간 동안 대량의 제재가 발생하게 되었습니다.
해당 문제가 발생한 직후 즉시 원인을 파악하여 오류가 발생한 기능을 중지시켰으며 오류로 인한 제재를 복구하는 작업을 진행하였으나
예상치 못했던 어려움으로 인하여 복구까지 많은 시간이 소요되었습니다.
이러한 문제로 인하여 게임 이용에 불편을 겪으신 플레이어분께 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며 소정의 보상을 드리고자 합니다.
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* 보상 지급 대상
• 한국 시간 기준 6월 17일 오전 3시~오전 5시 30분경 3.8.38.15 빌드 버전을 통해 접속한 플레이어 중 오류가 발생한 불법 프로그램 감지 기능으로 제재 후 해제된 플레이어
※ 3.8.38.15 버전의 다른 불법프로그램 감지 기능과 3.8.38.15 버전이 아닌 경우에는 모든 불법프로그램 감지 기능이 정상임을 확인하였습니다.
* 보상 내용: 20,000 BP
* 보상 지급 방법: 플레이어 인벤토리에 직접 지급 (보유 중인 BP에 추가로 20,000 BP가 지급됩니다.)
※ 보상 지급은 순차적으로 진행될 예정이며, 상황에 따라 지급이 지연될 수 있습니다.
※ 보상 지급 완료 시 본 공지에 업데이트 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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보상 지급과 관련하여 문제가 있을 경우 고객지원으로 문의를 부탁 드리며 다시 한 번 게임에 불편을 드려 진심으로 사과 드립니다.
더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
민군ol
민군ol
