안녕하세요. 프라이팬입니다.
8월 23일(목) 라이브 서버 점검 이후 게임 플레이 중 충돌 오류 메시지가 확인되며 게임 종료되는 현상이 발생함을 확인하였습니다.
해당 현상에 대해 확인해본 결과 'AMD Ryzen' CPU의 SMT (Simultaneous multithreading) 기능이 활성화가 되어 있을 경우 충돌 오류가 발생될 수 있음을 확인하여 해당 현상을 해결하기 위해 대응 중에 있습니다.
만약 'AMD Ryzen' CPU 사용 중에 현재 게임 플레이 중 충돌 오류 현상이 발생하신다면 SMT 기능을 비활성화 후 게임 플레이 시 원활한 게임 플레이가 가능하며, 해당 내용 확인 및 비활성화 방법에 대해서는 아래의 내용을 참고 부탁 드립니다.
해당 이슈로 인하여 서비스 이용간 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀드리며, 신속히 해결하여 원활한 서비스 이용이 가능하도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
- SMT Mode를 BIOS에서 비활성화하는 방법
1. 부팅시 Setup키를 눌러 BIOS 설정으로 진입합니다. (Delete 또는 F2)
2. CPU 설정 → SMT Mode 또는 Simultaneous Multithreading 항목 → Disabled(비활성화)로 설정합니다.
- 단, 메인보드 종류에 따라 BIOS 인터페이스가 달라 메뉴 이름과 단계가 다를 수 있습니다.
- 예시 스크린샷
민군ol
민군ol
