[기타] 계정정지 이의서 작성 팁(수정 및 처리완료)

좀전에 정지 풀리고 사건 완료되어 스샷 하나 추가하고 갑니다.

본문의 내용은 약간 편집하겠습니다.

그리고 리플로 눈살 찌푸리게 해드려 죄송합니다.

 

 

최초 해킹신고를 당하면 게임중에 갑자기 팅기며 

뭐지? 하고 재로그인시 블럭된 계정이라며 OTP입력 후 정지계정이라는 화면이 뜹니다.

 

아이디 닉네임 부분에 겹쳐서 제재계정이라고 뜨며 이의 신청서 작성하여 처리하라고 합니다.

 

이런걸 첨 당하고 양식도 없기에 일단 글을 작성한 후 고객센터에 전화를 해 문의도하고

검토도 받아 아무 문제 없다고 하여 맘 놓고 있었습니다.

물론 본문에 스샷이 있지만 두리뭉실하게 적었을 뿐 게임하는 사람이면 누구나 이해 가능한

장소/금액/방법이 나와있습니다.

 

단지 명확하지 않았을 뿐!

 

하지만 같이 블럭 당했던 두 분은 3일차에 정지가 풀렸으나 제 계정만 재조사를 당해야했습니다.

화가나기 보단 어이가 없었지요.

그들이 작성한 내용은 저와 별 차이가 없었습니다.

그래서 저와 같은 사례가 발생하지 않도록 이 글을 작성하는 바입니다. 

 

 

블럭 계정 이의 신청서 작성 팁

 

엔씨의 해킹머니 경로상의 유저 취급은 다음과 같습니다.

 

경부 고속도로 부산에서 추돌사고가 남.

가해자가 뺑소니 쳐서 서울도착.

엔씨풋 운영자는 경부고속도로 부산-서울 구간 전체 차량 운행을 통제하여 정지시킴.

취조 시작.

이따위로 처리함 -_-;;

 

즉 해킹 피해자의 아이템 혹은 골드가 유출된 모든 경로상의 유저를 일단 블럭부터 함.

 

처리 완료까지 현재 1~3일에서 7일 소요 됨.(서버따라 다른 모양입니다.저는 경국섭이라 3일인듯)

 

버스기사분들이 특히 많이 걸릴건데요.

주의하실 점은 반드시 빠져나갈 구멍을 만드셔야합니다.

(물론 직거래도 풀어주긴 합니다 하지만 운영정책상 정지사유가 될 수 있다라는 호갱센터 안내원의 말)

즉 직거래시 지엠의 주관적인 판단 하에 정지해도 무방하다는 말입니다.

(그렇다고 해서 간이경매나 시장이 안전한게 아님)

저희도 가끔 직거래 할 때가 있는데 절대 이러시면 안되고 간이경매로 하셔야 합니다.

 

최초 올린 이의 내용(뺀찌 먹음)

밑도 끝도 없이 최초 이의서 서버가 강호연파로 되어있었음.

이것도 호갱센터 직원하고 통화후 알게 된게 해킹피해자가 강호연파 서버이기에 고정됨

근데 난 경국 서번에 이의서에 강호연파가 고정되어 나옴. 

 

 

지엠이 올린 답글(재조사 필요하다고 함) 

 

위 글에는 분명 장소 금액 경로가 포함되어 있고 사유 또한 존재합니다.

문제가 뭔지는 알려주지 않고 정확한 사유를 알려달라는데 뭔 뜬금 없는 소리하는지 황당했음.

그리고 기록상 확인 가능하다면 지엠 스스로도 알고 있음이 분명합니다.

(왜냐하면 로그 확인한다고 호갱센터에서 말해줌)

 

하지만 재조사 대상이 되었고, 결국 이런 글을 작성하게 되었습니다.

 

(C발 내가 훔친 것도 아닌데 난 범죄자여!

 일단 구속부터 한다?!) 

 

사유서 작성시 필요한 요소는 다음과 같습니다.

 

1. 입수 장소

해킹 머니를 어디서 받았는가

 

2. 입수 물품

기본적으로 영석이나 이딴걸 버스비로 내지는 않으니까 보통은 금이겠지요.

금이라면 액수 기재하셔야하구요.

 

3. 입수 방법

해킹금을 투입한 대상이 어떻게 파티원에게 골드를 유입시켰나

이 부분에서 간이 경매가 아닌 직거래시 사유서 작성에 문제가 생길 수 있습니다.

 

4. 처리 과정 및 잡설

 

이의서 작성의 예

바다뱀 보급기지에서

아이디는 기억이 안나는 파티분이

바다뱀 반지를

간이경매 90금으로 입찰하여

30금을 분배받았습니다.

라는 내용이 반드시 포함되어야 한다는 점~

 

이를 토대로 아래와 같이 이의서를 재작성 했습니다.

 

 

보시다 시피 최초 작성한 내용과 같은 의미인건 유저분이라면 다들 아실겁니다.

"90금 입찰"을 상대가 간이경매로 90금에 입찰했고 제가 30금을 분배받음이라는 정도로 풀어 썼을 뿐.

 

그리고 오늘 다음과 같이 해결이 되어 돌아왔습니다.

 

 

분명 저는 저 대답을 듣기 전에 문의를 하나 더 넣어

 

최초 글에 어떤점이 불분명했고 그럼 이의서에 어떠한 정보가 포함되어야 합니까?

 

라고 물었으나 지엠의 대답은 저것이었습니다.

 

하지만 처리 결과로 보면 제가 쓴 본문의 내용만 들어가 있다면 적어도 저와 같은 상황에서는

 

재작성 하지 않으셔도 될 거라 판단되어 글을 여기서 마무리 짓고자 합니다.

 

 

덧1.

 

고객 센터 문의해 본 결과

현재 엔씨는 버스, 가치를 넘은 입찰가격, 가치를 넘은 시장가 전부 지네 기준 비합법 이라 간주.

 

물론 상담원도 현실은 알지만 운영정책이 그렇기때문에 어쩔 수 없다네요.

(개념없이 상담원한테 화풀이 ㄴㄴ)

(상담원들도 지들 일만 많아지는 현재의 방식이 싫어서 계속 건의 한다는데 안고친다 함 지들은 권한이 없고)

 

특히 처리 자체를 운영정책에 따른(????) 지엠의 주관적인 판단으로 진행하기 때문에

같은 피해를 본 분들 중에서도 사유서 작성에서 아주 사소한 문장의 차이로

처리 된 분이 있는가 하면 처리 안 된 분도 있었습니다.

 

일례로 고객센터의 안내원은 사유서 검토 후 내역이 충분하므로 바로 처리 될 거라 하였으나,

지엠은 사유가 불분명하다며 처리 안되더군요.

(양식도 없음 그냥 적으래 대충 적으면 이게 아니래 뭐 이런 @!%＄)

 

덧2. NC의 관점(호갱센터 안내원과 통화한 내용을 바탕으로 작성)

해킹머니 획득시 안전한 방법은 아무것도 없습니다.

버스도 불법

가치를 넘은 시장 물품 구매도 불법

그냥 입금도 불법

가치를 넘은 간이 경매도 불법

 

불법인건 알지만 그나마 간이 경매가 낫다 정도일 뿐.

이마저도 지엠의 판단하에 결정

(지엠도 버스를 알고 있음. 버스비를 간이 경매로 입금하는 것도 당연히 알지요.)

 

더럽지만 아직은 할만한 게임이 없으니 점잖고 자세하게 글을 적으시길.(지엠도 사람입니다)

 

 

누구에게나 팁이 되리라곤 생각한 적 없습니다.

적어도 제가 이런 일을 겪어 불편했으니 적어도 다른 유저가 같은 상황에 처했을 때

조금이라도 불편함을 덜 수 있다면 제 목적은 이루는거라 생각합니다.