안녕하세요. Game Master 입니다.
고객님의 계정도용 건은 조사 종료 되었으며
계정도용 피해로 인해 사용된 N코인에 대해서 회수 과정 중에 있습니다.
회수되는 코인은 조사일로부터 약 7~15일 내외로 확인이 가능하십니다.
[확인 경로: 로그인 → N샵 → 마이N샵 → 구매내역조회 → N코인 충전 내역]
회수의 의미는 계정도용으로 고객님의 계정 내에서 피해가 발생한 내역에 대해 추적하여 남아있는 형태 그대로의 이동이며, 소모되었거나 증발된 것을 새롭게 생성해 드리는 것은 아닙니다.
그러나 계정도용 원칙에 따라 최초 아이템이 변형된 그대로 회수할 경우, 고객님께서 즐기지 않는 게임의 아이템 등 원치 않는 아이템이 고객님께 회수될 수 있기 때문에
최대한 도움을 드리고자 소모되거나 변형된 부분에 대해서는 [무료 N코인] 상태로 지원을 해드리며, 그 외에 소모되거나 변형되지 않은 부분에 대해서는 [유료 N코인]으로 지급해드릴 예정입니다.
지원해드릴 [무료 N코인]은 환불이 불가능하지만 그 외 N샵내에서 이용권 결제나 아이템 구입 등에는 모두 사용이 가능하오니 이점 참고하시고
아울러 [무료 N코인]과 [유료 N코인]을 함께 보유 하시는 경우 [유료 N코인]이 먼저 소진 되는 점 인지하시어 이로 인한 불편이 없으시길 바랍니다.
추후 계정도용으로 인한 피해가 발생하지 않도록 [NC OTP] 가입 등 계정의 관리에 많은 관심 부탁 드립니다.
고맙습니다.
[무료N코인/포인트 이용 시 참고 안내]
1. 유효기간: 지급 시점으로부터 365일 (유효기간 경과 시 재 지급 불가)
2. 무료N코인/포인트는 현금 환불 불가
3. 무료N코인/포인트가 피해 입었을 경우에는 무료N코인/포인트로 지원
4. N샵에서 아이템 구입 또는 서비스 신청 후 취소 시 무료 N코인/포인트로 재 지급되지 않고 모두 삭제
예) 부가 서비스 이용 신청 후 취소 시, 사용했던 무료N코인/포인트로 다시 재 지급되지 않으며 소멸 (이 경우 재 지급 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.)
아직 회수 충전이 안됐지만 이번주 내로 되면 좋겠네요.......
소설e
소설e
