금일 정기점검 후 고객님들께 지급 예정이었던 보상 중,
영기 미적용 고객님 대상 보상과 시즌 패스 상품 구매 보상의 지급 일정이 부득이하게
변경되게 되어 사과의 말씀을 드립니다.
> 오전 9시 경 시즌 패스 상품 구매 보상이 정상적으로 지급되었습니다.
> 영기 미적용 고객님 대상 보상의 경우 추가적으로 확인중에 있습니다.
보상 지급 과정에서 확인된 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있으며,
조속히 지급해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
불편을 드리게 되어 진심으로 죄송합니다.
시즌 패스 상품 변경 및 빛나는 영석 사용 오류 현상 관련한 보상이 9월 1일(수) 금일 발송될 예정으로, 보상 지급에 대해 안내드립니다.
1. 시즌 패스 구매 보상
9/1(수) 정기점검 전 시즌 패스를 구매하신 모든 분들께 아래와 같은 보상이 지급 되었습니다.
■ 보상 지급 일정: 2021년 9월 1일 오전 8:30분 > 오전 09시 (지급완료)
보상 구분
| 보상 내용
|
9/1(수) 정기점검 전
시즌 패스 상품을 구매하신
모든 고객
| 영기 시스템 변경 공지 시 결정된 보상 <빛나는 소울 소환서 (11회)> 10개 <빛나는 수호령 소환서 (11회)> 10개
[시즌 패스: 시즌1] 상품 변경에 따른 추가 보상 <빛나는 소울 소환서 (11회)> 10개 <빛나는 수호령 소환서 (11회)> 10개 |
- 9/1(수) 정기점검 전에 [시즌 패스: 시즌1]를 구입한 분들께 총 <빛나는 소울 소환서(11회)> 20개, <빛나는 수호령 소환서(11회)> 20개가 정기점검 이후 발송되었습니다.
- 9/1(수) 정기점검 전에 [시즌 패스: 시즌1]를 구입하셨으나 보상을 수령하지 못하신 고객님께서는 번거로우시겠지만 [고객지원 > 문의하기]를 통해 문의를 접수해 주시면 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.
2. 영기 미적용 고객님 대상 보상
9/1(수) 정기점검 전, 시즌 패스를 구매한 모든 고객 중 영기가 적용되지 않는 오류 현상으로 불편을 겪으신 고객님께 아래와 같은 보상이 지급될 예정입니다.
■ 보상 지급 일정: 2021년 9월 1일 오전 6시 > 지급 시간 변경 (변경되는 일정은 추가 안내 드리겠습니다.)
보상 구분
| 보상 내용
|
영기 미적용
오류 고객
추가 보상
| 1) 1200 신석
2) <영석 결정 (30분)(이벤트)> (적용되지 않은 시간에 해당하는 수량) - 시간 산출 기준 : [1~59분] -> [1시간]으로 올림 처리 - 보상 기준 : 1시간 → <영석 결정 (30분)(이벤트)> 2개 - 지급 수량 별 구분 기준
(예시로 약 10시간 동안 영기가 적용되지 않는 불편을 겪으셨다면, 보상 아이템은 30개가 지급됩니다.)
|
3. 전체 고객님께 아래와 같은 보상이 추가로 지급됩니다.
고객님의 빠른 성장에 도움을 드리고자 추가적으로 <영석 (7일)(이벤트)> 아이템을 금일로부터
3주 동안 매주 1개씩 지급해 드릴 예정입니다.
■ 보상 지급 일정
1차) 2021년 9월 1일 오전 6시 (지급완료)
2차) 2021년 9월 8일 오전 6시
3차) 2021년 9월 15일 오전 6시
보상 구분
| 보상 내용
|
전체 고객 추가 보상
| 각 회차 별 <영석 (7일) (이벤트)> 1개씩 |
Kellyy
Kellyy
