예전 다음 서비스 종료하면서 덧 씌우기 한 계정은 이관시 어떻게 되는걸까요?

다음에서 서비스 하던 시절에 넷마블 계정으로 쪼렙 창고 계정을 만들어 키우고 있었는데

다음 서비스를 종료하면서 다음 계정을 넷마블 창고 계정에 덧 씌워 놨었습니다

그래서 기존 창고 계정 정보는 게임상에서 접속을 할 수 없는 상태였고 다음에서 플레이하던

캐릭들의 정보가 덧 씌워져 아무 문제 없이 플레이 하고 있었습니다

하지만 이관 신청을 하고보니 기존 창고 계정에 남아있던 캐릭도 다 리스트에 뜨더군요

그런데 문제는 1:1 문의를 해보니 목록 리스트에는 기존 창고캐릭만 뜨고 다음에서 옮겨온 캐릭들은 리스트에 존재하지 않네요

일단 문의는 넣어놨는데 제대로 이관 되기는 할까요?