[뉴스] 디아3 확장팩 소장판 초기불량 교환불가 환불가능

디아블로3 확장팩 소장판 구매자 입니다.
금일 물건을 받어 보니 디아블로3 소장판 겉 상자 2~3센치정도 찢어진 상태로 포장되어 왔더군요.
(택배 배송중 파손된건이 아닙니다. 외부박스는 멀정하며 재품 겉 비닐도 멀정하며, 내부 상자만 찢어져 있습니다.)
밀봉을 뜯지도 않고 옥션에 전화하여 제품상자가 찢어져서 왔다 처리방안을 알려달라하니
"판매자에게 연락하여 전화드리겠다"는 답변을 받었습니다.
약 30분후 손오공 게임영업팀 백 xx씨에게 연락이 왔습니다.

 

손: 제품 겉 상자 파손이되어 미안하다. 제품 환불 가능하다.

 

나: 환불이 아닌 제품 교환을 원한다.

 

손: 옥션에 물량이 풀린 3000개 외 물량을 보유하고 있지 않다.

 

나: a/s물량이나 초기불량 제품들은 교환이 안되는것인가?

 

손: 버퍼물량이 없다 오직 환불만 가능.

 

나: 아니 초기불량 혹 제품불량시 교환이 안된다면 구매자들은 어떻게 하는가?

 

손: 그럼 오프마트에가서 구매하길 바란다. 거긴 완판전까지 물량이 있으니 초기불량시 교환가능할것이다.

 

나: 얘초에 그럴 몰라서 택배구매를 한것이 아니다. 마트에 갈 여건도 안될뿐더러 그럴거였음 진작 오프에서 구매했을것이다.
왜 판매시간에 맞춰 번거롭게 남들과 경쟁하면서 구매하였다 생각하는건가?

 

손: 여튼 판매 수량외 물건은 없다.

 

나: 금번 옥션에 배정된 물량은 3000개로 알고있다. 판매물량은 2952개다. 귀사에서 주장하는것처럼 3000개의 물량을 유통하였다면
나머지 48개의 물건으로 교환해주면 되는것 아닌가?

 

손: .............

 

나: 처음 주장한대로 3000개를 유통했다면 나머지 48개의 물건은 있을것 아닌가?

 

손: 없다.

 

나: 그럼 얘초에 얘기했던것과 다르다.

 

손: 환불외 교환불가.

 

 

이게 손오공 측의 답변 입니다.
전화받으셨던분은 총판이 아닌 유통사라고 하였는데 손오공이 총판 아닌가요?
3000개 물량부터 시작해서 앞뒤가 다릅니다.
여튼 소장판 구매하셨던분들중 초기불량제품은 손오공측에서 교환거부 환불만 가능하다하여 글을 작성하게 되었습니다.

 

 

레벨이 안되어서 유저뉴스에는 올릴 수 없네요 ㅠㅠ 누가 좀 올려주세요