안녕하세요 소중한 고객님,
항상 고객님께서 즐거운 시간 되실 수 있도록 도와드리고 싶은 GM 아무개입니다.
넘실이님~ 인증 과정에서 문자가 도착하지 않아 찾아주셨군요.
난감하고 답답하셨을 상황임에도 이렇게 침착하게 자세한 내용으로 연락 주셔서 감사의 말부터 전하고 싶구요!
우리 고객님께 힘이 되어 드리고자 차근차근 살펴보았답니다.
보통 인증 문자가 도착하지 않는 경우 스팸 설정과 관련되어 발생하는 것으로 확인되었어요.
이리저리 알아보았을 때 휴대폰의 알림 설정뿐만 아니라 특정 애플리케이션까지 영향을 미치는 부분이 생각보다 많더라구요. ㅠㅅㅠ
이미 확인해보신 내용일 수 있지만, 혹시 놓치고 있던 다른 부분이 있을 가능성을 고려하여 한번 더 점검해 보시길 부탁드리고 싶어요.
조금 번거롭더라도 아래 내용을 모두 살펴봐 주시고 문제가 해결되는지 확인 부탁드릴게요.
✎﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏
[ 휴대전화 알림을 받지 못했습니다 ]
https://support.blizzard.com/article/000015887
위의 페이지에 안내된 내용 외에도 추가로 다음 사항을 확인해 주세요.
- 한국 휴대폰인지 확인해 주세요.
- 선불폰은 이용이 안될 수 있습니다.
- 휴대폰 알림 설정을 확인해 주세요.
- 부가서비스/애플리케이션에서 해외 전화/문자의 차단 여부를 확인해 주세요.
▷ 블리자드 국제발신 번호: 0077744778147065, 00777447873077777
(예전에 사용했던 서비스/어플의 영향으로 해외 전화/문자가 차단되어 있는 경우도 많다고 해요.)
- 스팸 차단 문구 설정 중 '국외발신'이 포함되어 있는지 확인해 주세요.
- 현재 계정에 등록되어 있는 번호가 사용하는 번호와 일치하는지 확인해 주세요.
- 충분한 여유를 두고 일정 시간 기다렸다가 다시 시도해 주세요.
✎﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏
답답할 고객님 마음도 충분히 알고 있기에 고객지원에서도 꼭!! 도와드리고 싶어요.
다만, 정확하게 도와드리기 위해 먼저 점검이 필요하기에 우리 고객님께서도 같이 확인 도움 주시면 감사하겠습니다.
차근차근 안내드린 내용 모두 살펴보신 후에도 동일하게 인증 문자가 도착하지 않는 현상이 계속된다면?
조금 더 면밀한 조사를 위해 담당팀으로 전달할 수 있도록 아래의 필요한 정보를 기재하여 문의 접수 부탁드립니다.
※필요 정보
- 등록을 시도하고 있는 고객님 번호:
- 통신사:
이 편지가 우리 넘실이님의 어려움을 극복하는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다!
저는 항상 이 자리에서 도움의 손길 내밀어 드리고자 두 팔 벌려 기다리고 있으니 언제든 도움 필요하시다면 편하게 고객지원 팀을 찾아주세요.
감사합니다.
블리자드 고객지원팀 GM 아무개 드림
넘실이
넘실이
