[공지] 05.26(화) 개인정보처리방침 및 운영정책 변경 안내

안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.

파이널판타지14의 개인정보처리방침 및 운영정책이
2026년 5월 26일(화)부터 아래와 같이 변경될 예정입니다.

자세한 사항은 하단의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

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1. 사전 고지 일정: 2026년 5월 19일(화)
2. 적용 일정: 2026년 5월 26일(화)
3. 변경 내용
■ 개인정보 처리방침 변경 내용

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적  - 동의를 받아 수집 및 이용하는 항목, 동의 없이 수집 및 이용하는 항목, 자동으로 수집 및 이용되는 항목이 구분되어 안내됩니다.  - 개인정보 수집 및 이용 항목을 현행 운영 기준에 맞추고 수집 방식에 따라 정비됩니다.

기존

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적 액토즈는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 이용하고 있습니다. 일부 서비스에서 특화된 여러 기능들을 제공하기 위해 공통으로 수집하는 정보 이외에 이용자에게 동의를 받고 개인정보를 추가로 수집할 수 있습니다. ① 필수정보란? 기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보 ② 선택정보란? 기본적인 서비스 이외에 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보   서비스 안정성 확보, 부정 이용자 방지, 맞춤형 광고, 이용자 식별 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 수집될 수 있습니다. * IP Address, 방문 일시, 접속기록, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

변경

1. 개인정보의 수집 및 이용 액토즈는 『개인정보보호법』 에 따라 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 수집 및 이용합니다. 액토즈가 수집 및 이용하는 개인정보는 다음과 같습니다. ※ 일부 서비스 이용 과정에서 추가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받고 있습니다. ① 이용자의 동의를 받아 수집 및 이용하는 개인정보 항목 액토즈는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 이용자의 동의를 받아 수집 및 이용하고 있습니다. ② 이용자의 동의 없이 수집 및 이용하는 개인정보 항목 액토즈는 고객상담, 보안서비스 이용, 결제 처리, 환불 처리 및 제세공과금 처리 등을 위하여 필요한 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호 또는 제4호에 따라 이용자의 동의 없이 수집 및 이용하고 있습니다. ③ 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집 및 이용되는 개인정보 항목 액토즈는 서비스 제공, 운영 안정성 확보 및 부정이용 방지 등을 위하여 필요한 개인정보 항목을 관련 법령에 따라 자동으로 수집 및 이용할 수 있습니다.

2. 개인정보 처리 위탁  - 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무를 위탁하는 수탁 업체 및 위탁업무 내용이 정비됩니다.  - 일부 수탁 업체 및 위탁업무명이 현행 운영 기준에 맞게 정리됩니다.
기존	변경

3. 개인정보의 파기  - 개인정보 파기 및 법령상 보존 항목이 보다 명확하게 정비됩니다.

기존

변경

8. 개인정보보호 책임자 및 담당부서, 권익침해 구제방법  - 개인정보보호 담당자가 변경됩니다.
기존	변경
[개인정보보호 책임자] 이름: 권 민 식 소속: 온라인본부 이메일: [e-mail] [개인정보보호 관리자] 이름: 최 정 해 소속: FF14실 이메일: [e-mail] [개인정보보호 담당자 및 담당부서] 이름: 김 희 은 소속: FF14실 이메일: [e-mail]	[개인정보보호 책임자] 이름: 권 민 식 소속: 온라인본부 이메일: [e-mail] [개인정보보호 관리자] 이름: 최 정 해 소속: FF14실 이메일: [e-mail] [개인정보보호 담당자 및 담당부서] 이름: 김 희 은 소속: FF14실 이메일: [e-mail]

■ 운영정책 변경 내용

운영정책  - 항목 번호 및 표기 양식 등을 기존 운영정책 기준에 맞추어 정비합니다.  - 비매너 신고 접수 기준을 명확히 하기 위해, 증거 자료 내 신고 대상 캐릭터 이름 확인 요건을 추가합니다.  - 저작물 이용 허락 조건 내 파이널판타지14 오리지널 사운드 트랙의 음악 데이터 18종이 추가됩니다.
기존	변경
5. 작명 정책 5.2 작명 정책 위반 신고 본 정책에 위반되는 사항을 게임 내에서 발견할 경우 ‘파이널판타지14’ 고객센터를 통하여 신고하여 주시기 바라며 위반 사항에 대한 신고 접수는 본 운영정책 제8.23항 신고 절차에 따라 이루어집니다.	5. 작명 정책 5.2 작명 정책 위반 신고 본 정책에 위반되는 사항을 게임 내에서 발견할 경우 ‘파이널판타지14’ 고객센터를 통하여 신고하여 주시기 바라며 위반 사항에 대한 신고 접수는 본 운영정책 제8.31항 신고 절차에 따라 이루어집니다.
6. 게임 내 커뮤니티 운영정책 6.4 제재 정책 1. 작명 정책을 위반하는 자유부대명 / 링크셸명 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리명 2. 활동에 대한 제재	6. 게임 내 커뮤니티 운영정책 6.4 제재 정책 1) 작명 정책을 위반하는 자유부대명 / 링크셸명 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리명 2) 활동에 대한 제재
6. 게임 내 커뮤니티 운영정책 6.6 게임 내 커뮤니티 운영정책 위반 신고 본 정책에 위반되는 사항을 게임 내에서 발견할 경우 ‘파이널판타지14’ 고객센터를 통하여 신고하여 주시기 바라며 위반 사항의 신고 접수는 본 운영정책 제8.23항 신고 절차에 따라 이루어 집니다.	6. 게임 내 커뮤니티 운영정책 6.6 게임 내 커뮤니티 운영정책 위반 신고 본 정책에 위반되는 사항을 게임 내에서 발견할 경우 ‘파이널판타지14’ 고객센터를 통하여 신고하여 주시기 바라며 위반 사항의 신고 접수는 본 운영정책 제8.31항 신고 절차에 따라 이루어 집니다.
8. 게임 제재 정책 8.31 신고 절차 ※ 비매너 신고 시에는 운영정책 위반 사항이 포함된 증거 자료(스크린샷, 동영상 등)가 반드시 첨부되어야 합니다.	8. 게임 제재 정책 8.31 신고 절차 ※ 비매너 신고 시에는 운영정책 위반 사항과 신고 대상의 캐릭터 이름이 포함된 증거 자료(스크린샷, 동영상 등)가 반드시 첨부되어야 합니다.
9. 게임 복구 정책 9.2 게임 복구가 불가능한 경우 □ 사용자 과실로 인해 문제가 발생한 경우 (캐릭터 삭제, 아이템 분실, 거래 내용 미확인으로 인한 피해 등) 단, 아이템 연 1회, 캐릭터 복구는 계정당 1회에 한하여 제한적으로 복구가 가능합니다.	9. 게임 복구 정책 9.2 게임 복구가 불가능한 경우 □ 사용자 과실로 인해 문제가 발생한 경우 (캐릭터 삭제, 아이템 분실, 거래 내용 미확인으로 인한 피해 등) 단, 아이템 및 캐릭터 복구는 연 1회에 한하여 제한적으로 복구가 가능합니다.
9. 게임 복구 정책 9.3 아이디 도용 □ 아이디 도용을 가한 가해자 및 관련자는 본 운영정책 8.15 계정 도용에 따라 처벌 대상이 됩니다. □ 본 운영정책 3. 회원 아이디 및 개인정보관리 의무를 위반한 아이디의 경우 어떠한 도움도 받으실 수 없습니다. □ 아이디 도용 신고 처리 시 아이디, 캐릭터 명, 해당 서버명, 가장 최근 접속한 일시, 피해 확인 일시, 분실된 내용 등 모든 피해 사항에 대해 최대한 자세하게 알려주셔야 확인 및 처리가 가능합니다.	9. 게임 복구 정책 9.3 아이디 도용 □ 아이디 도용을 가한 가해자 및 관련자는 본 운영정책 8.23 계정 도용에 따라 처벌 대상이 됩니다. □ 본 운영정책 3. 회원 아이디 및 개인정보 관리 의무를 위반한 아이디의 경우 어떠한 도움도 받으실 수 없습니다. □ 아이디 도용 신고 처리 시 아이디, 캐릭터 이름, 해당 서버명, 가장 최근 접속한 일시, 피해 확인 일시, 분실된 내용 등 모든 피해 사항에 대해 최대한 자세하게 알려주셔야 확인 및 처리가 가능합니다.
10. 파이널판타지14 저작물 이용 허락 조건 10.1 유효한 저작물(이하 “저작물”이라 합니다.) □ 파이널판타지14 오리지널 사운드 트랙의 음악 데이터 FINAL FANTASY XIV 배틀 트랙스／FINAL FANTASY XIV 필드 트랙스／FINAL FANTASY XIV Frontiers／Before Meteor : FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／A REALM REBORN : FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／From Astral to Umbral ~ FINAL FANTASY XIV : BAND & PIANO Arrangement Album ／Before the Fall: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／FINAL FANTASY XIV: Heavensward -EP-／Heavensward: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／FINAL FANTASY XIV : Duality ～Arrangement Album～/ THE FAR EDGE OF FATE: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／FINAL FANTASY XIV Orchestral Arrangement Album／Untempered: FINAL FANTASY XIV Primal Battle Themes／Eorzean Symphony: FINAL FANTASY XIV Orchestral Album／THE PRIMALS／STORMBLOOD: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／TimeAgain FINAL FANTASY XIV Raid Dungeon Themes／FINAL FANTASY XIV ? The Best／Piano Collections FINAL FANTASY XIV／FINAL FANTASY XIV: STORMBLOOD -EP-／Journeys: FINAL FANTASY XIV Arrangement Album／SHADOWBRINGERS: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／FINAL FANTASY XIV Orchestral Arrangement Album Vol.2／Eorzean Symphony : FINAL FANTASY XIV Orchestral Album Vol. 2／FINAL FANTASY XIV : SHADOWBRINGERS - EP／THE PRIMALS - Out of the Shadows／FINAL FANTASY XIV : SHADOWBRINGERS - EP2／Pulse : FINAL FANTASY XIV Remix Album／FINAL FANTASY XIV: SHADOWBRINGERS ? EP3／Untempered2: FINAL FANTASY XIV Primal Battle Themes／Scions & Sinners: FINAL FANTASY XIV ～ Arrangement Album ～／Death Unto Dawn: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／ENDWALKER 7-inch Vinyl Single／ENDWALKER: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack ／ THE PRIMALS - Beyond the Shadow／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP2／Sanctuary's Heart: FINAL FANTASY XIV Chill Arrangement Album／ENDWALKER Vinyl LP／FINAL FANTASY XIV Orchestral Arrangement Album Vol.3／A REALM REBORN Vinyl LP／HEAVENSWARD Vinyl LP／STORMBLOOD Vinyl LP／SHADOWBRINGERS Vinyl LP／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP3／Eorzean Symphony: FINAL FANTASY XIV ORCHESTRAL ALBUM Vol. 3／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP4／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP5／Forge Ahead: FINAL FANTASY XIV ~Arrangement Album ~／A REALM REBORN Vinyl LP Vol. 2／HEAVENSWARD Vinyl LP Vol. 2／STORMBLOOD Vinyl LP Vol. 2／SHADOWBRINGERS Vinyl LP Vol. 2／ENDWALKER Vinyl LP Vol. 2／GROWING LIGHT: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／DAWNTRAIL 7-inch Vinyl Single	10. 파이널판타지14 저작물 이용 허락 조건 10.1 유효한 저작물(이하 “저작물”이라 합니다.) □ 파이널판타지14 오리지널 사운드 트랙의 음악 데이터 FINAL FANTASY XIV 배틀 트랙스／FINAL FANTASY XIV 필드 트랙스／FINAL FANTASY XIV Frontiers／Before Meteor: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／A REALM REBORN: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／From Astral to Umbral ~ FINAL FANTASY XIV: BAND & PIANO Arrangement Album ／Before the Fall: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／FINAL FANTASY XIV: Heavensward -EP-／Heavensward: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／FINAL FANTASY XIV: Duality ～Arrangement Album～/ THE FAR EDGE OF FATE: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／FINAL FANTASY XIV Orchestral Arrangement Album／Untempered: FINAL FANTASY XIV Primal Battle Themes／Eorzean Symphony: FINAL FANTASY XIV Orchestral Album／THE PRIMALS／STORMBLOOD: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／TimeAgain FINAL FANTASY XIV Raid Dungeon Themes／FINAL FANTASY XIV ? The Best／Piano Collections FINAL FANTASY XIV／FINAL FANTASY XIV: STORMBLOOD -EP-／Journeys: FINAL FANTASY XIV Arrangement Album／SHADOWBRINGERS: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／FINAL FANTASY XIV Orchestral Arrangement Album Vol.2／Eorzean Symphony: FINAL FANTASY XIV Orchestral Album Vol. 2／FINAL FANTASY XIV: SHADOWBRINGERS - EP／THE PRIMALS - Out of the Shadows／FINAL FANTASY XIV: SHADOWBRINGERS - EP2／Pulse: FINAL FANTASY XIV Remix Album／FINAL FANTASY XIV: SHADOWBRINGERS ? EP3／Untempered2: FINAL FANTASY XIV Primal Battle Themes／Scions & Sinners: FINAL FANTASY XIV ～ Arrangement Album ～／A REALM REBORN Vinyl LP／HEAVENSWARD Vinyl LP／STORMBLOOD Vinyl LP／SHADOWBRINGERS Vinyl LP／Death Unto Dawn: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／TimeAgain 2 FINAL FANTASY XIV Raid Dungeon Themes／ENDWALKER 7-inch Vinyl Single／ENDWALKER: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／THE PRIMALS - Beyond the Shadow／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP／THE PRIMALS Live in Japan - Beyond the Shadow／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP2／Sanctuary's Heart: FINAL FANTASY XIV Chill Arrangement Album／ENDWALKER Vinyl LP／FINAL FANTASY XIV Orchestral Arrangement Album Vol.3／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP3／Eorzean Symphony: FINAL FANTASY XIV ORCHESTRAL ALBUM Vol. 3／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP4／FINAL FANTASY XIV: ENDWALKER - EP5／Forge Ahead: FINAL FANTASY XIV ~Arrangement Album ~／A REALM REBORN Vinyl LP Vol. 2／HEAVENSWARD Vinyl LP Vol. 2／STORMBLOOD Vinyl LP Vol. 2／SHADOWBRINGERS Vinyl LP Vol. 2／ENDWALKER Vinyl LP Vol. 2／GROWING LIGHT: FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／DAWNTRAIL 7-inch Vinyl Single／FINAL FANTASY XIV: DAWNTRAIL - EP／FINAL FANTASY XIV: DAWNTRAIL - EP2／FINAL FANTASY XIV: DAWNTRAIL - EP3／THE PRIMALS - Riding Home／DAWNTRAIL:FINAL FANTASY XIV Original Soundtrack／Pulse: FINAL FANTASY XIV Remix Album Vol. 2 (Session 1)／FINAL FANTASY XIV: DAWNTRAIL - EP4／Pulse: FINAL FANTASY XIV Remix Album Vol. 2 (Session 2)／FINAL FANTASY XIV: DAWNTRAIL - EP5／THE PRIMALS - Dark Decades／FINAL FANTASY XIV: DAWNTRAIL - EP6／Pulse: FINAL FANTASY XIV Remix Album Vol. 2 (Deluxe Edition)／FINAL FANTASY XIV Orchestral Arrangement Album Vol. 4／FINAL FANTASY XIV Orchestral Arrangement Vinyl LP Box／FINAL FANTASY XIV: DAWNTRAIL - EP7／FINAL FANTASY XIV: DAWNTRAIL - EP8
10. 파이널판타지14 저작물 이용 허락 조건 10.2 본 저작물의 이용 조건 다. 실제 금전적 이득이 발생하였는지 여부와 관계없이 상업·영리·홍보를 목적으로 파이널판타지14 저작물을 이용할 수 없습니다. 단, YouTube, USTREAM, afreecatv, Twitch TV 등의 사이트에 정식으로 제공하는 파트너 기능 등을 이용한 영상의 업로드의 경우에는 문제가 없습니다. 파트너 기능 등을 이용한 본 저작물의 이용권에 대해서는, 해당 사이트로부터 조회가 있을 경우, 홈페이지에 배치되어 있는 운영정책을 안내 바랍니다.	10. 파이널판타지14 저작물 이용 허락 조건 10.2 본 저작물의 이용 조건 다. 실제 금전적 이득이 발생하였는지 여부와 관계없이 상업·영리·홍보를 목적으로 파이널판타지14 저작물을 이용할 수 없습니다. 단, YouTube 등의 사이트에 정식으로 제공하는 파트너 기능 등을 이용한 영상의 업로드의 경우에는 문제가 없습니다. 파트너 기능 등을 이용한 본 저작물의 이용권에 대해서는, 해당 사이트로부터 조회가 있을 경우, 홈페이지에 배치되어 있는 운영정책을 안내 바랍니다.

※ 변경되는 약관 및 정책은 2026년 5월 26일(화)부터 파이널판타지14를 이용하시는 모든 모험가님들께 적용됩니다.

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언제나 모험가님들께 최고의 모험을 선물할 수 있도록 더욱 노력하는 파이널판타지14가 되겠습니다.

감사합니다.