교환신청을 했습니다 로젠택배 기사님 방분했습니다 물건도안들고 송장만달랑들고 방문을하더군여
그래서 맞교환이다 자초지종을 설명하니 취소하겠다고 하고 그냥 가버리셧습니다
파이널판타지14(아이덴티티회사) 측으로 전화했더니만 아이덴티티회사측에서는 모른다고 도움을줄수없다며 11번가로
연락을 해보라고하네요 그래서 11번가측 연락했습니다 판매자와상의해보셔야한다고 전화번호를 하나줍니다
02-1670-5814 네 파판회사인 (아이덴티티회사 측) 전화번호입니다 다시전화했습니다 그랬더니만 또이야기가바뀌는군요
11번가측에서 판매대행을 했기때문에 아이덴티티회사측에서 고객정보를 조회할수가없어 도움을 못드린다고하네요
그래서 11번가측에서 아이덴티티회사측으로 문의를 하겠끔 해달라고하네요 이건뭔개소리인가요?
그래서 환불하겠다고했습니다 이유야어찌됫든 정식기기인증도 안치룬 USB 를 판매한것은 잘못이기에
그랬더니만 그것도 11번가 측하고 예기를 하라고하네요 어이가없어서 판매자가 아이덴티티인데 왜 11번가랑 이야기하느냐
라고 문의를했드만 협력업체애 제작의뢰 및 판매까지 다위탁하였기때문에 그렇다고하네요
여기서 열이확받았습니다
그래서!! 열이받은걸 뒷전으로하고 11번가측으로 또연락을했습니다 자초지종을 설명하니 아무내용도 모르고있더군요
결국 맞교환 신청이야기를하다가 결국똑같은답변 알아보고 연락준다고 하는군요 그래서 환불을 하겠다고하니
맞교환건에서 일단 알아보고 연락준다고하는군요 난환불을 원하는데.. 뭐 계속이야기해도 답변으로돌아오는건 기다리라는 말뿐 이여서 알겠다고하고 전화를 끊었습니다
가뜩이나 요번애 크리스탈샵에서 컬렉터즈에디션 아이템들을 판매중이여서 화가나는대
한정판은 뭐하러 판매한걸까요? 레터라이브에서는 손해를 보면서 만들었다고하는데 정식 인증도 거치치않고 판매를 해놓고
일처리도 정상적으로 하지않습니다 USB 하나가지고 왜열을 내느냐 하는대
□ 정보통신기기 인증은 「전기통신기본법 제33조(형식승인)」,「전파법 제46조(형식검정 및 형식등록)」,「제57조(전자파적합등록)」에 근거한 제도로서 정보통신기기를 판매, 제작, 또는 수입하기 위해서는「정보통신기기 인증규칙 제3조」에 따라 인증을 득한 후 유통하도록 규정하고 있습니다.
□ 만약, 정보통신기기 인증을 받지 않은 제품을 시중에 유통 및 판매할 경우 불법정보통신기기로 단속되며, 불법기기에서 발생하는 불요ㆍ누설전자파에 의한 통신장애 및 기기 오작동으로 인명 및 재산의 피해를 끼칠 수도 있습니다.
대한민국 현제 법이저렇습니다 당연히 등록을해야맞겠죠 ?? 공지사항보고 어이가없었습니다 교환 원하시는분에 한해서 신청하시는분들에한해서 한다고하더군요 당연히 구매한 전고객 대상으로 제품회수해서 다시 인증된걸로 맞교환해줘야 맞지않겠습니까?
다좋습니다 맞교환 절차도 정상적으로 진행해주지도 않습니다
진행절차는 이렇습니다 11번가 @메일 상담신청 양식 작성 후 기다림 11번가에서 문자 몇통이옵니다
아래사진보시면 당시 제 @메일로 날라온 11번가 답변입니다
송장번호주면서 로잰택배 에 교환신청을 하라고 하더라구요? ? 그래서 또 아이덴티티측으로전화했습니다
방법대로 하라고하더군요 했는데 요모양 요꼴이났습니다
이런일하나 제대로 처리못하는 데 서비스를 잘할지 정말의심스럽습니다
제발 플래닛사이드2 처럼 하다하다 캐시탬막뿌리다가 안되서 서비스종료하는 그런 상황이되지않기를
이제 상담사 전화만 손가락빨며 기달려야합니다 과연 언제 답변을줄것이며 답변을 어떻게줄지 궁굼합니다
하빈저
