[잡담] [장문주의] 넥슨에 문의 넣었습니다

이번 트레이드 사건 후속조치가 아무리 생각해도 납득이 되지 않아
문의넣었습니다. 피해보신분들에게 같이 공유해보고자 여기에도 올려봅니다





안녕하세요. FC 온라인을 이용하고 있는 구단주입니다.

이번 11월 12일 신규 TM 트레이드 업데이트 및 이후 진행된 원상복구 조치와 관련하여 이의를 제기하고자 합니다.

저는 기존에 모먼트 페르난도 토레스 8카를 보유하고 있었습니다.

해당 선수는 이번 업데이트 이후에 구매한 선수가 아니라, 몇 달 전 직접 구매한 후 직접 강화를 진행하여 오랜 기간 보유해 온 선수입니다.

11월 12일 정기점검이 종료된 직후 정상적으로 제공된 트레이드 시스템을 이용하여 해당 선수를 트레이드에 투입했고, 약 490억 BP를 획득했습니다.

이후 일부 이용자들의 트레이드 악용 사례가 확인되면서 넥슨은 공정성 회복을 위한 취소 및 원상복구 조치를 진행했습니다.

저 역시 이번 사태를 바로잡고 게임의 공정성을 회복하려는 넥슨의 조치 자체에는 공감합니다.

하지만 제가 납득하기 어려운 부분은 그 조치의 과정에서 정상적으로 시스템을 이용한 구단주까지 추가적인 피해를 감수해야 하는 상황이 발생했다는 점입니다.

1. 일부 이용자의 악용과 정상 이용자는 구분되어야 합니다.

이번 트레이드 문제는 일부 이용자들이 시스템의 허점을 이용하면서 발생한 것으로 알고 있습니다.

하지만 저를 포함한 모든 이용자가 해당 시스템을 악용한 것은 아닙니다.

저는 넥슨이 정상적으로 제공한 트레이드 콘텐츠를 점검 직후 이용했을 뿐이며, 당시 이용 가능한 시스템을 이용했다는 이유로 잘못을 저지른 것은 아니라고 생각합니다.

일부 이용자의 악용으로 인해 발생한 문제를 해결하는 것은 필요합니다.

다만 그 과정에서 정상적으로 시스템을 이용한 구단주까지 불리한 환급 기준을 적용받거나 손해를 감수하게 된다면, 그것이 과연 공정성을 회복하기 위한 조치인지 의문입니다.

악용한 이용자에 대한 조치와 정상적으로 이용한 이용자에 대한 조치는 명확히 구분되어야 한다고 생각합니다.

2. 트레이드 이후 이적시장 이용 여부에 따른 환급 기준은 납득하기 어렵습니다.

저는 이번 환급 과정에서 점검 직후 기준가의 90%가 아닌 최저가 기준으로 BP를 환급받았습니다.

공지된 내용을 보면 기존 보유 선수에 대해 이적시장 거래 여부에 따라 환급 기준이 달라지는 것으로 이해하고 있습니다.

하지만 정상적으로 트레이드를 이용한 구단주가 트레이드 이후 이적시장을 이용했다는 이유로 기존 보유 선수의 환급 가치까지 달라지는 것이 합리적인지 의문입니다.

트레이드 이후 이적시장을 이용하는 것은 정상적인 게임 활동입니다.

일부 이용자의 악용으로 발생한 문제를 해결하기 위해 정상적인 게임 활동까지 불리한 환급 기준의 근거로 삼는 것은 납득하기 어렵습니다.

저는 몇 달 전부터 정상적으로 보유한 모먼트 토레스 8카를 이번 트레이드에 투입했습니다.

그런데 트레이드 이후의 정상적인 게임 이용 여부에 따라 환급액이 달라진다면, 기존 자산을 보유하고 있던 구단주 입장에서는 상당히 불합리하게 느껴질 수밖에 없습니다.

3. 저는 더 많은 보상을 요구하는 것이 아닙니다. 공정한 원상복구를 요구하는 것입니다.

이 부분을 분명하게 말씀드리고 싶습니다.

저는 이번 사태를 이용하여 추가적인 BP나 이득을 얻고 싶은 것이 아닙니다.

일부 이용자의 악용으로 인해 게임 내 공정성이 훼손되었다면, 이를 바로잡기 위한 조치가 필요하다는 점에 동의합니다.

심지어 넥슨이 트레이드 자체를 완전히 롤백하여 모든 이용자를 업데이트 이전 상태로 되돌리는 것이 가장 공정한 방법이라고 판단한다면, 저 역시 그 결과를 받아들일 수 있습니다.

하지만 공정성을 회복한다는 명목으로 일부 이용자의 잘못과 무관한 정상 이용자에게까지 불리한 환급 기준을 적용하고 피해를 전가하는 것은 다른 문제라고 생각합니다.

공정성을 회복하기 위한 조치라면 그 과정에서도 공정해야 합니다.

정상적으로 시스템을 이용한 구단주가 사후 조치로 인해 추가적인 손해를 감수해야 한다면, 그것은 공정성을 회복하는 것이 아니라 또 다른 불공정이 발생하는 것이라고 생각합니다.

4. 다음 사항에 대한 답변과 재검토를 요청합니다.

1. 이번 트레이드 악용 사태와 관련하여 정상적으로 시스템을 이용한 구단주와 악용한 구단주를 어떤 기준으로 구분하여 조치했는지 설명해 주십시오.
2. 트레이드 이후 이적시장 이용 여부에 따라 기존 보유 선수의 환급 금액을 차등 적용하는 것이 정상 이용자에게도 불이익을 줄 수 있다는 점을 검토했는지 답변해 주십시오.
3. 기존 보유 선수의 환급 기준이 트레이드 이후의 정상적인 게임 활동 여부에 따라 달라지는 것이 공정하다고 판단한 구체적인 근거를 설명해 주십시오.
4. 정상적으로 트레이드를 이용한 구단주에게 발생한 불이익에 대해 재검토할 의향이 있는지 답변해 주십시오.
5. 정상 이용자에게 추가적인 피해가 발생하지 않도록 환급 기준을 재검토하고, 보다 공정한 원상복구 방안을 마련해 주시기 바랍니다.

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이번 사태의 책임이 정상적으로 시스템을 이용한 구단주에게 있다고 생각하지 않습니다.

넥슨이 제공한 시스템을 정상적으로 이용했을 뿐인데, 일부 이용자의 악용으로 발생한 문제를 해결하는 과정에서 왜 정상 이용자까지 불이익을 감수해야 하는지 이해하기 어렵습니다.

저는 더 많은 보상을 요구하는 것이 아니라, 정상적으로 시스템을 이용한 구단주가 부당하게 피해를 입지 않는 공정한 조치를 요구하는 것입니다.

게임의 공정성을 회복하기 위한 조치라면 그 과정에서도 모든 구단주에게 공정한 기준이 적용되어야 합니다.

제 문의에 대해 단순히 내부 기준에 따라 정상 처리되었다는 형식적인 답변이 아닌, 정상 이용자에게 발생한 불이익의 정당성과 환급 기준의 공정성에 대해 책임 있는 답변을 요청드립니다.

감사합니다