제 계정이 털려서 1:1문의를 넣엇는데 이렇게 답변을하네요
안녕하세요,
마비노기 영웅전 입니다.
고객님께서 보내주신 문의내용 꼼꼼히 읽어보았습니다.
우선, 아이디 도용 피해 복구 서비스는 게임 기록을 확인 후
피해발생 전으로 돌려드리는 서비스인 점 안내드립니다.
아울러 말씀해주신 내용은 이후에 동일한 문의를 보내주셔서
답변을 통해 안내 드렸는데요.
혹시, 확인하지 못하셨을 고객님을 위해 다시 한번 더 안내드립니다.
자세한 내용은 아래 답변을 확인 부탁드릴게요~
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고객님께서 1:1 문의에 정성껏 적어주신 내용을 토대로
확인 가능한 모든 게임 기록을 대상으로 조사를 진행하였으나,
고객님의 넥슨 아이디에서 아이디 도용 가해자가 도용을 했다는
객관적인 게임 기록은 확인할 수가 없었는데요.
아이디 도용 신고가 접수되면, 피해 고객님들께서 문의에 적어주신
내용을 참고하여 캐릭터의 게임 기록을 면밀히 조사하게 됩니다.
하지만 고객님의 경우, '아이디 도용 가해자'에 의해 골드 및
아이템이 이동되었다는 객관적인 게임 기록이 확인되지 않았습니다.
따라서 이번에 요청해주신 내용에 대해서는 아이템 복구와 같은
지원이 가능하지 않는 점 안내해드립니다.
소중하신 문의를 보내주셨는데, 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
답변에 대한 의견과 만족도를 평가해주시면 해당 부분을 토대로
보다 발전한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
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더욱 노력하는 마비노기가 영웅전이 되겠습니다.
감사합니다.
위에 글처럼 이렇게 답변이 왔습니다 제 계정 본케 검오나 혼돈의미모<<이케릭에 있는
12강5성 불의의 심판 레지나 롱소드
시간의 보호 경계의 수호자 메일(외형:악날 염색 리화 크리스마스 레드)
8강 3성 산뜻한 금강석 레지나 스몰쉴드(염색 리화 크리스마스 레드)
10강 2성 균형잡힌 열의 잊혀진 블랙펄 상의(외형:경계수호자 상의 진리화 연핑크)
경계수호자의 주황색 봉힘 무기 마공7018 전투의깨달음4단계
피시방쿠폰180~190개
니플 열쇠 각각30~40개 있는거 다까고 보석으로팔고
이아이템들을 원래 있던 귀속헤제 포션19개랑 해킹 한넘이 저의 계정으로 귀포 20개 케쉬충전해서 사서
다 귀속해제 포션을 쓰고 다가져가거나 팔았네요 아이템 팔은 수입으로 저의 계정으로 아이템 매니아 거래까지 해서 싹다 챙겨가고
나머지 무기 방패 10강 균열 블랙펄상의는 털어간넘이 가져가고
이런걸 자세하게 파일 첨부하면서 글을올렷는데 위에 말했던것 처럼 저런 답변이 나오네요 정말 억울하네요..
원래 1:1문의 올려도 이렇게 처리해주는식인가요?
어떻게 첨부파일까찌 다올리면서 글을 썻는데 아이템 매니아 거래 까지한 채팅도 다 캡처 해놔서 올려놧는데
고작 12일동안 기다린끝에 답변하는말이 저렇게 말을하네요.. 진짜 억울합니다.. 이경우를 어떻게 대처를 해야하나요 정말좀 도와주세요 진짜 제가 거짓말이면 제가 이런글까지는 안올림니다.. 정말 어떻게 해야하는지 조언좀 부탁드림니다..
검오나만세
