https://cs.nexon.com/HelpBoard/Nexon?gamecode=130
출처 - 고객센터 도움말
Q1. ‘마영전 10주년 축제’에 참여 시 선물도 받을 수 있나요?
A. 네. 마영전에 많은 관심을 주신 고객님에 대한 감사의 마음을 담은 소정의 선물을 드릴 예정입니다.
선물의 구성품은 현장에서 확인해 주세요!
Q2. 당첨이 안돼서 ‘마영전 10주년 축제’에 참가할 수 없는데, 행사가 어땠는지 알 수 있는 방법이 있을까요?
A. 네. ‘마영전 10주년 축제’ 행사 종료 후, 빠른 시일 내에 마영전 10주년 축제 행사 후기가 GM노트로 포스팅 될 예정입니다!
Q3. 저만 당첨되고 친구는 당첨되지 않았는데요. 친구와 같이 ‘마영전 10주년 축제’에 참가해도 될까요?
A. 죄송하지만, 행사에 초청된 분들만 입장이 가능하여, 동반 인원과 함께 입장을 할 수 없습니다.
보다 많은 분들과 함께하고 싶지만, 장소 및 시간 관계 상 초청되신 분들만 입장 가능한 점 양해 부탁 드립니다.
Q4. ‘마영전 10주년 축제’에 당첨된 친구를 대신하여, 제가 참여해도 될까요?
A. 아쉽지만, 현장에서는 초청된 본인만 입장이 가능합니다. 당첨되신 분을 대신하여 온 대리인은 입장할 수 없습니다.
Q5. 당첨 확인 전화를 놓쳤는데요. 그럼 당첨이 취소되는 건가요?
A. 당첨되신 분들에게는 SMS로 1차 안내 후 해당 번호로 2차 유선 연락을 드릴 예정입니다.
만일, 유선 연락을 받지 않으실 경우 당첨이 취소될 수 있으니 꼭! 모르는 번호로 연락이 오더라도 받아주세요!
Q6. 정말 가고 싶은데 확인해보니 당첨되지 않았어요. 추가 선발은 없나요?
A. 당첨 고객님 중 부득이하게 행사 참여가 어려우신 분이 계실 경우, 참가 신청을 하신 고객님들 중 추가 선발을 진행할 예정입니다.
참가 확인 기간이 끝나기 전까지는 모르는 번호로 연락이 오더라도 받아주시고, 당첨 고객 안내 등 추가로 안내 드리는 홈페이지 공지를 확인해 주세요!
Q7. ‘마영전 10주년 축제’ 참여 신청을 했는데, 핸드폰 번호를 변경했습니다. 참여 신청 시 등록한 번호를 바꿀 수 있나요?
A. 네. 신청 접수 기간이 끝나기 전까지는 [넥슨 개인정보 변경 센터]에서 자유롭게 연락처 변경이 가능합니다.
단, 신청 접수 기간 이후 번호가 변경되었을 경우에는 회원 정보 수정을 하신 후 1:1 고객센터에 문의를 남겨주세요.
문의주신 정보를 토대로 변경된 내용을 확인하겠습니다!
Q8. 마영전 10주년 축제 참가 신청 페이지가 정상적으로 작동되지 않아요. 어떻게 하면 참가 신청을 할 수 있나요?
A. 마영전 10주년 축제 이벤트 페이지는 인터넷 익스플로러 10 이상,
크롬 브라우저에서 정상적으로 이용하실 수 있는데요~
만일 이벤트 페이지를 정상적으로 이용하실 수 없으시다면, 사용 중인 브라우저의 종류와 버전을 확인해 주세요!
그 외 궁금하신 사항이 있으시다면, 고객센터 1:1문의로 남겨주시면 상세히 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
슈테른
