[게임제보] [개발자노트] 부족한 대응에 사과 말씀드립니다.

안녕하세요. DEV 알라논입니다.

 

마비노기 영웅전을 서비스하는 모든 인원들을 대표하여 비정상적인 아이템 수집 행위에 대한 조사와 대응이 늦어진 부분에 대해 진심으로 죄송합니다.

앞서 발생한 일에 대한 수습은 물론, 미처 발견하지 못한 문제는 없을지 면밀히 조사하겠습니다. 

특히 이번 문제를 조치하는 과정에서 6월에 이미 제보해 주신 내용이 제때 대응되지 않은 것에 실망이 크신 것 알고 있습니다. 

추후 비정상 의심 행위에 대한 해석을 보다 넓게 적용하고, 선제 대응을 할 수 있도록 프로세스를 개선하겠습니다.

위 약속을 성실히 이행하여 이번 일로 크게 실망하신 플레이어분들의 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

마비노기 영웅전에 애정을 갖고 계신 플레이어 여러분의 기대에 미치지 못한 점, 책임을 통감하고 있습니다. 

현시점에서 두드러지게 보이는 문제점과 개선을 위하여 준비하고 있는 부분들을 말씀드리려고 합니다.  

 

우선 불합리하게 여겨질 수 있는 게임 플레이 보상 설계도 부분적으로 변경하겠습니다.

전투 클리어 시 획득 가능한 골드를 난이도에 맞게 조정하고, 코어 부스트의 영향을 받을 수 있도록 하겠습니다. 

위 기준을 적용하여 니플헤임과 일부 전투의 골드 보상은 지금보다 낮게 조정하는 대신, 최상위 레이드 전투와 시공간 왜곡 등의 전투에서는 골드 보상이 늘어날 것으로 기대하고 있습니다.

하위 레벨 구간에서의 재화 수급을 조금 더 용이하게 하여 메인 콘텐츠로의 진입을 유도하려는 의도로 일부 전투에 높은 보상을 설계했지만, 순작용보다는 반작용이 더 큰 것으로 파악하고 있습니다.

이는 당초 9월 신규 레이드 업데이트와 함께 적용하려 했던 내용이지만 시기를 앞당겨 차주 패치에 바로 적용하는 방안으로 작업을 진행하고 있습니다. 

또한 비정상 플레이에 대응하기 위해 진행하는 업데이트가 정상적으로 플레이하는 여러분께 불편함을 드리는 상황은 최대한 발생하지 않도록 하겠습니다.

 

성장 구간의 개선도 올해 안에 진행하겠습니다.

캐릭터 생성 노기라 불리는 캐릭터 반복 생성과 레벨 성장을 통한 골드 수급 방식은 사실 정상이라고 볼 수 없는 플레이 패턴이라고 생각합니다. 

골드 수급의 방법 중 하나로 선택할 수는 있어도, 이 패턴이 효율적이며 쉽게 할 수 있게 설계된 부분은 오류로 판단하고 있습니다.

캐릭터 육성 후 레이드 전투에 정상 진입하고, 그 후 재화가 축적되는 형태의 플레이 패턴이 일반화될 수 있도록 보상 체계를 변경하도록 하겠습니다.

육성한 캐릭터로 레이드 전투를 즐길 수 있도록 추가 아이템 지원도 폭넓게 고민하도록 하겠습니다.

보상과는 별개로 캐릭터 육성 과정에서의 많은 귀찮음과 불편함, 안내의 불친절함 등의 개선을 같이 진행할 계획이며, 안전하게 골드를 유통할 방법도 함께 고민하겠습니다.

 

서버 랙이라고 말씀하시는 호스트 응답 지연 이슈는 오랜 기간 동안 의심되는 부분에 대해서 수정을 진행했으며 현재도 진행 중인 부분입니다.

플레이어와 서버 사이의 네트워크 환경 조사 및 최적화와 관련된 몇몇 패치를 진행했으나 뚜렷한 개선 효과를 내지 못한 점이 아쉬움으로 남았습니다. 

추후 테스트 서버에서 이와 관련한 최적화 패치를 진행할 예정인 만큼, 남은 기간 최선을 다해 플레이어 여러분께 좋은 소식을 전해드렸으면 하는 마음입니다.

 

소통을 위해 만든 개발자 한마디의 활용에 대해서도 고민이 많았습니다. 고민의 과정에서 최초 개설 의도였던 빠른 소통 창구의 역할을 하지 못하였고, 이 부분 사과드립니다. 

우선 건의나 문의 내용 중 공개적으로 답변드리면 좋을 것 같은 내용 중 일부를 선별하여 Q&A 형태로 시작해 보려 합니다. 

마비노기 영웅전에 대한 알찬 내용들로 준비할 예정이오니 많은 관심과 사랑 부탁드리겠습니다.

플레이어 여러분의 신뢰를 회복할 수 있도록 모든 노력을 다하는 마비노기 영웅전이 되겠습니다.

 

감사합니다.

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