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안녕하세요, 소중한 고객님께 블리자드 고객지원팀 인사 드립니다.
답답하신 마음에 어떠한 상황일까 궁금하시어 찾아 주신 듯 해요.
어떤 상황인지 전혀 모르는 상황으로 지나가는 것이 아니라 원인에 대해 파악하기 위해 이렇게 직접 찾아 주셔서 정말 감사하다는 말씀 꼭 전하고 싶습니다. 이렇게 소중한 말씀과 함께 귀한 시간을 저에게 허락해 주신 만큼 보다 더 꼼꼼하게 확인해보았습니다.
블리자드는 공정한 플레이를 강조하는 “Play nice, Play fair.”를 회사의 핵심 가치 중 하나로 여기며 게임 제작 과정 그리고 출시 이후 게임을 지원해 나가는 과정에서 이를 항상 마음 속에 새기고 보다 긍정적인 게임 환경을 만들어 가기 위해 계속해서 노력하고 있습니다.
우리 모험가님의 상황도 꼼꼼하게 살펴 보게 되었고요, 최근 발생 되었던 모든 신고에 대한 리뷰 작업이 완료 되었습니다.
세부 대화 내용
"라인 개 쓰레기", "집가라 티리엘", "라인 안좋아서 저거 일단 머거 둬야 하는데", "접자", "봇 개 밀리는데 ", "최선을 다 안하네 ", "초보냐", "지보 막아라 담에 스택 개똥이네 ", "트레 ", "ㅋㅋ", "축성이라도 써주지", "니친구 ", "안주노", "쉴드", "그럼 쉴드 그냥 녹앗냐", "답답네 ", "버프를 봇에 주지"
"그냥 까는 건 의미 없어"
"운영 개 병신같노"
외 다수의 사유가 확인 되었습니다.
- 제재 기간 : 2022-02-14 02:45:36 까지 이며, 한국시간 기준으로는 +9시간을 해야 합니다.
어떠한 상황이라고 하더라도 게임 상 욕설은 제재의 대상이 되고 있어, 게임 플레이를 하시면서 다른 분들이 욕설 및 도발을 시전할 경우 같이 맞받아쳐 감정적인 대화를 진행하시기 보다는 신고 항목을 통해 저희에게 정보를 전달 해주시길 부탁 드려요. 많은 건에 대해 리뷰를 해 볼 때에 이렇게 속상한 상황에 대한 대응으로 인해 신고가 발생 되고, 이로 제재가 진행 되는 경우로 보이는 상황이 심심치 않게 보더라구요.. 우리 모험가님도 이런 상황은 아니셨을 까 싶어요..
욕설이 포함 되어 있지 않다고 하더라도 도발/도배/비하/비방 등 상대방이 불쾌감을 느낄 수 있는 경우에 대해서는 다수의 계정에서 신고 접수 시 제재에 포함이 되고 있습니다. 정확한 계정의 숫자는 악용의 소지가 있어 안내는 가능하지 않으나 1,2개의 신고만으로 제재가 진행 되는 것은 아니며 많은 계정에서 신고가 접수될 경우 제재가 진행될 수 있는 점 이용에 참고 해 주시기 바라며 해당 제제의 처리과정/진행에 문제가 없었다고 확인 되었습니다.
블리자드가 가장 중요하다고 생각하는 것 중에 하나가 바로 쾌적한 게임 플레이 환경입니다. 게임 계정 제재에 대해서는 유저 분들의 의견을 가장 먼저 듣기 위해 유저 신고에 따라 제재가 적용되고 있어요. 침묵 제재의 경우 누적 횟수에 따라 시간이 증가되고, 일시 정지 및 더욱 강력한 제재의 사유가 될 수 있으니 우리 모험가님 앞으로는 더 이상 속상한 일 없으시도록 대응 보다는 신고를 이용 해 주시기를 부탁 드리고요, 바르고 고운말로 의사를 전달 해 주시기 바랄게요.
아와빠
아와빠
