[유저] 8월시즌 보상오류에 의한 피해 수습 방법 (간단, 명확)

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블리자드 고객지원 홈페이지입니다.

몇몇 단계를 지나가

전화, 메일 혹은 실시간 대화로 들어가서 내용을 작성하여 해결하기 바랍니다.

요약 :

1. 로그기록은 없다

2. 해당 카드에 대해 몇장을 가루변환을 하였는지는 알 수 있다

3. 그러므로 갈갈한 카드 이름을 기재하고 가루변환차액만큼의 가루를 보상으로 받으면 됩니다.

헤도니아

15:31:55

그냥 표시 오류셨던 분들의 경우, 카드 이름을 꼭!! 기재하셔서 문의 주시면 최대한 확인하고 도와드리고 있어요

헤도니아

15:32:10

카드 이름이 필요한 것이 중요하기에 이건 공유해주시면 저도 너무 감사할것 같아요~>ㅁ<

-제가 실시간대화로 문의한 내용 일부입니다... 참고하세요..-

나

15:22:11

안녕하세요

나

15:22:24

9월 1일 오전 3시50분경에 있었던 8월시즌 등급보상 버그 문제때문에 연락드렸습니다.  

헤도니아

15:22:37

아쿠 넹~

나

15:22:48

그날 내용은 잘 아시리라 생각되구요

나

15:23:09

저의 경우에는 보상 중 하나가 황금'천벌'카드 (일반)이 들어왔는데

나

15:23:19

기존의 한장 포함 총 3장으로 뜨길래

헤도니아

15:23:35

넵!

나

15:23:36

중복되는 카드 가루로 만들었는데 -

나

15:23:44

클릭을 해도 실행이 되지 않아 여러번 눌렀더니

나

15:24:00

나중에 보상 받은 카드 + 기존 카드 2장이 전부 가루로 변환되었습니다

헤도니아

15:24:11

아쿠..ㅠㅠ 넹

나

15:24:19

다른 사람에 비해 피해가 그리 크지 않긴 하지만

헤도니아

15:24:29

[하스스톤 8월 시즌 보상 카드 표시 오류]로 인하여..ㅠㅠ 속상하셨을 것 같아서

헤도니아

15:24:34

제가 어서 확인하고 도와드릴게요 ;ㅁ;

나

15:24:40

기존 보상과 원래 카드를 다시 복구 할 수 있도록

나

15:24:54

가루변환 차액만큼의 가루를 지원받았으면 합니다

헤도니아

15:24:59

제가 빠르게 카드 복구를 해드리고 싶었지만..

헤도니아

15:24:59

하스스톤® 시스템 적으로 카드로는 복구가 어려웠기에 [신비한 가루]로 복구도와 드릴 수 있구요~

헤도니아

15:25:07

제가 마력추출한 부분 확인을 해드릴게요~

헤도니아

15:25:14

황금 천벌 카드를 마력추출 하신거죠?

나

15:25:18

네 그렇습니다

헤도니아

15:25:29

넵 어서 확인해 볼게요~ 잠시만요

나

15:25:29

시간은 당일 오전3시50분~4시 사이일껍니다

헤도니아

15:25:46

게임 내 로그는 따로 저장되지 않아서

헤도니아

15:25:50

카드 내역으로만 확인이 가능해서요~

나

15:25:54

그렇군요 =ㅅ=

헤도니아

15:26:02

카드 이름 알려주셨기에 확인 가능할 것 같아요 *ㅁ* 어서 살펴볼게요~

나

15:26:04

네 감사합니다

헤도니아

15:28:21

기다려 주셔서 감사합니다~

헤도니아

15:28:29

우리 고객님께서 황금 [천벌] 일반 카드를

헤도니아

15:28:30

2개

헤도니아

15:28:37

마력 추출하신 것으로 확인되세요

헤도니아

15:28:39

맞으시죠?

나

15:28:40

네 그렇습니다

헤도니아

15:29:15

황금 일반카드는 제작 시 400가루가 필요하고

헤도니아

15:29:20

분해 시 50가루가 필요하더라구요~

헤도니아

15:29:30

그래서 50가루 2번 100가루는 획득하신거라

헤도니아

15:29:40

제가 350 * 2 = 700가루를

나

15:29:38

700가루만 보상받으면 되겠군요

헤도니아

15:29:42

복구해 드릴게요~

헤도니아

15:29:44

넵

나

15:29:43

감사합니다

헤도니아

15:29:46

잠시만요

나

15:29:47

보상은 어떻게 진행되는건가요?

헤도니아

15:29:55

지금 마력추출하시거나 하지 마시고

헤도니아

15:29:57

잠시 기다려주시어요

나

15:30:03

로그아웃하고 있을까요?

헤도니아

15:30:07

지금 1555가루를 가지고 계신데요

헤도니아

15:30:12

이게 증가되실거예요~

헤도니아

15:30:13

넵

헤도니아

15:30:18

로그아웃해주시거나 게임을 잠시 종료해주세요

헤도니아

15:30:21

바로 조치하고 말씀드릴게요~