[질문] 로그인 오류 뜨는데 혹시 아시는 분 답변부탁드립니다

데레스테 112 유저입니다
기존에 데레스테는 노트 3로 쓰다가 오늘 노트 5로 갈아탔습니다
노트3에 있던 어플을 그대로 노트 5로 가져오고 게임에 들어가니 로그인하라고 뜨더군요
처음엔 비밀번호가 기억이 안나서 폰으로 비번을 바꾸고 다시 로그인을 해도 테이터 이어받기 실패라고 뜨고 로그인이 안됩니다.
노트3에 있던 데레스테도 지워보고 노트5에 있던 데레스테도 지우고 다시 다운받아도 똑같이 그러네요
혹시 어떤 문제가 원인인지, 해결할 방법이 있는지 아시는분 답변 부탁드립니다  (_ _)
문의를 넣어보고 싶지만 일어를 잘하는것도 아니라서 이렇게 씁니다