[하드웨어] 모니터랑 세톱박스 연결 했는데 안나올때 어떻게 대쳐해야되나여

이번에 이사하면서 플스도 할겸해서 40인치 래안텍 TR-400 슬림 모니터를 하나 삿습니다,.

모니터 살때 설명에보면 세톱박스 연결시 tv가능 되어있고 HDMI 포트 연결해서사용합니다.

플스 돌릴때는 전혀 문제없이 됬는데 현제 KT 세톱박스인데 세톱박스와 연결시 분홍색 화면만 뜨고 연결이되지않아요

세톱박스도 바꿔봣는데.. 27인치 알파스켄꺼에 연결하면 나오는데 이상이없고 다시40인치로 꼽으면 그땐 나오고

세톱박스나 모니터 껏다키면 또 인식이 안됩니다.. HDMI 케이블도 두개나 사서 바꿔봣는데 소용없었구요..

해결방법이있을지 궁금합니다. 정말 안되면 환불 신청하고싶은데 환불사유는 될지 모르겠네요 ㅠㅠ

질문 정리하면

1. KT세톱박스와 27인치 모니터 연결시 영상출력 정상 -> 바로 40인치로 연결시 영상 나옴 그러나 세톱박스나 모니터 껏다 킬시 영상 안나옴.. 해결방법이있을까요?

2. 래안텍에 문의 결과 비슷한 케이스 있었는데 해결책으로 kt세톱박스를 다른모댈로 변경할것을 추천 -> 2번이나 바꿧지만 1번현상이 됨 고로 모니터 환불 사유가 될지 궁금함 (결제일은 기억안나는데 배송은 8월5일에 옴 그리고 이틀전에 처음 사용함)