[하드웨어] XBOX ONE S 패드 구매 후 A/S 질문

굳이 패드에 국한된 것은 아니지만 엑원패드 구매 예정인지라 해당 제품으로 질문드려요.

온라인 몰 (11번가)에서 패드를 구매 할 예정인데요.
엑원패드의 경우 구매 후 1년, 패드의 경우 영수증 제시 후 무상 as가 가능한 것으로 알고있습니다.
근데 11번가와 같은 개인(기업)판매자로부터 구매했을때 as과정은 판매자를 통해 진행하면 되는건가요?

판매자에게 교품을 전달하면 판매자가 마소를 통해 as / 교환을 해주는 것인지, 구매 영수증 / 구매내역을 마소에 제시하고 직접 교환인지 아니면 교환 불가인지 여쭤봅니다.