[질문] 형들 구글 계정에 케릭터가 갑자기 사라졌어요;;

제가 1대고...오늘 사전쿠폰도 먹였는데 갑자기 케릭터가 사라졌어요;;

컴퓨터 제부팅하고 나서 다시 접속 할려고 하니까 갑자기  생년월일? 국가 선택하라고 뜨더니 케릭이 없어짐;;

좀 황당하기도 하고...;;이런경우는 어떻게 해야 하는지 아시는분..ㅠㅠ