제재기준표상 제재사유가 발생하더라도,
약관위반 당시의 구체적인 상황이나
서비스에 미치는 영향정도를 고려하여 제재하지 않거나
제재 기준표보다 약하게 제재할 수 있다. 라는 원문이 있다.
이 내용이 왜 약관에 적혀있냐면 지금같은 상황 때문이겠지?
그렇다면 과연 서비스에 미치는 영향이 크다, 작다로 볼때
이번 핵프로그램 사용에 관해서 어떻게 봐야할까
1. 핵을 쓴 유저들
이게무슨 매크로냐 -> 핵아니다 매크로다 -> 핵이여도 영정은 못때릴걸!
대부분 영구정지는 안먹는다! 기간정지로 끝난다! 라고 믿고싶거나
믿어야만 하거나 하는 랄부가 덜덜덜 떨리는 친구들은
엔씨가 '우리 기업미래는 모르겠고 일단 핵과금러 지켜! 눈가리고 아웅!!!" 을
시전하기를 기대하는 수 밖에 없다.
너네들이 기대할곳은 모든 약관을 싸잡아서
게임의 미친 영향의 정도에따라 적용을 안하거나, 약하게 제재할수있다가 발동되기를 바래야됨.
왜냐면 엔씨에서 공식인정한 퍼플매크로가 아닌 비인가 프로그램을 사용했으니까.
2. 처분을 해야하는 회사
핵을 사용한 시점의 운영정책상
불법프로그램 사용에 대한 제재기준은 '영구 이용제한' 으로 규정되어있음.
기본적으로 회사는 그 기준에 따라 재재해야 하는 근거가 있음.
이번에 문제가 된 핵은
단순 자동사냥이나, 편의성 수준의 매크로가 아닌
상대 캐릭터를 인식해서 약 0.3~0.5초만에 자동으로 공격하는
불법 핵프로그램을 쓴것이 쟁점임.
이것이 실제 PVP 전투 결과에 직접적인 영향을 상당히 미쳤다고 볼수있고
이미 유튜브 스트리머들의 영상을 통해 그 증거가 매우 확실하다고 볼 수 있다.
즉, 게임에 별 영향 없는 프로그램이라 감경했다라는 논리를 적용하기에도
상당히 애매한 사안이라는 것.
리니지M 처럼 PVP와 유저간 경쟁이 핵심인 게임에서
이런 프로그램을 방치하거나 가볍게 처벌하면 게임의 공정성 자체가 무너지는 사태가 발생함.
따라서 기존 운영정책의 취지와 핵이 게임에 미친 영향까지
고려하면 영구 이용제한이 적용될 가능성이 높다라고 봐야함.
3. 영구정지 처분을 하지않을 경우 예상되는일
이번핵이 실제 PVP전투에 직접적인 영향을 미칠정도의 프로그램인데도
대규모 사용자들에게 일괄적으로 감경처분을 한다면 당연히 이런 의문이 생길수있음.
왜 감경했는가?
서비스에 미치는 영향이 큰 프로그램인데 어떤 근거로
감경사유가 있다고 판단했는가? 과거 동일하거나 유사한 핵 사용으로
영구정지된 사람들과 이번 사용자들의 차이는 무엇인가?
과거에는 영구정지를 시키고 이번에는 기간정지를 준다면
동일. 유사한 운영정책 위반에 대해 서로다른 제재를 하는
합리적인 이유는 무엇인가? 를 토대로 형평성 및 운영정책 적용의
일관성을 문제 삼는 유저들이 생길 가능성이 높음.
이를통해
'아 이회사는 동일한 약관도 특정 유저에 따라서 다르게 적용하는구나? ' 라는
재료로 이미지의 매우 큰 타격을 입을수있고 민사상 계약책임.
약관의 공정한 적용 문제 및 소비자 분쟁으로도 이어질것이 자명하기 때문.
4. 가장 현명한 방법
시스템 내에서 발생한 버그로 인한 (예를들면 어뷰징 유저) 등의 처분과
이번일은 테이블 자체가 완전하게 다른 문제임.
비인가 프로그램 + 시스템에 영향을 준
(PVP , 자동사냥 및 사냥터 점유등으로 얻는 재화의 이득, 그밖에 여러가지)
것이기 때문에 약관 정의대로 통합계정 영구정지 처분을 내리는것이 가장 바람직 함.
이것이 장기적으로 기업의 이미지 회복 (와! 이걸 했다고? 대박이다!) 과
솜방망이 처벌로 이어질 대규모 핵프로그램 사용자 증가로 인해 게임의
수명이 다하는 현상등을 근절할수 있음.
개인적으로 개돼지라고 불릴지언정
나는 가족한테도 내가 할만한 게임은 리니지엠만한게 없다라고 하며
수많은 신작게임이 나와도 리니지엠만을 해왔던 유저임.
돈이야 그릇만큼 쓰는것이니
작고 크고가 다르겠으나 나같은 아버지들중 리니지엠을 하는 사람들에겐
이만큼 사랑스러운 게임이 없다고 생각함.
부디 내가 사랑하는 이 게임에 돈쓴사람들을 위한 컨텐츠
돈을 안쓰는 사람들을 위한 컨텐츠의 차이를 떠나서
결과가 어떻게 나오든 그것이 사실에 입각하여 형평성과 공평성에 맞는
처분을 내릴줄 아는 기업이기를 바래 봄.
이상 핵을 쓴 유저들이 보면 개소리로 들릴 이야기.
겨눠니
