[일반] 현재 호감도 신뢰 보상 룬 획득 안되고 증발하는 심각한 버그 있습니다

루티아, 마리 호감도 신뢰 보상인 출혈 , 심판 룬이
획득 완료로 표기되어있는데 스킬창에도없고(사진1)

아이템사전에서도 보상은 획득인데 수령안된걸로 뜸(사진2)
판매불가,파괴불가,분해불가 라서 처리할수도 없는것들인데 없습니다

본캐,부캐 인벤+창고(장비,재료,일반)+펫추가인벤+원정대창고1,2
다 몇번씩 찾아봐도 없고 부캐릭들로 다시 호감도보상 받기 눌러도
인벤토리에 아무것도 안들어옵니다.

일반룬도 아니고 지금 성능에 큰영향 끼치는 사기 룬들인데 버그때문에 획득할수가 없는데 이 현상 겪은사람들이 극소수라 스마게는 이런 버그가 있다는 문제 파악도 못하고있습니다
(공지 확인된 문제점 목록에 없음)

문의는 넣어놨는데 접수되는데 한세월이라 많은분들 아시라고 올립니다