고객센터 인원 늘린다고 하셨는데 문의 답 오는데 1달 넘게 걸리네요

계정 도용을 당해서 골드, 아이템, 아바타, 템 등이 털려서 문의를 올렸더니 계정도용신고센터로 신고하라고 답이 오고, 또 신고를 할려고 하니 1달안에 도용당해야 처리가 가능하다고 하는데 이미 문의를 넣고 신고로 접수하라는 답이 1달이 넘어서 오는게 정상인지요...;;; 결국 신고를 했지만, 돌아오는 답은 복구는 불가능하다는 답...

로그인 기록을 통해 중간에 제가 쓰는 IP가 아닌 국내에서 관리하지 않는 IP가 아니라는것도 첨부해서 보냈는데 답은 이렇게 오고 그냥 접어야겠습니다. 도용 전 로고도 남아있을텐데 좀 실망스럽네요.

그리고 OTP 있는지도 몰랐는데, 털리고 나니까 OTP 다운받으라고 하는것도 좀 그렇네요. 그럴거면 OTP 사용을 잘 보이는 곳에 추천을 하던가 해야했을거 같네요. 한숨만 나오는 상황입니다. 고객센터 인원 늘리시겠다고 하셨는데 답 오는 시간이 1달 넘는다는게 너무 슬프네요