[기타] 청약철회 후 접속 불가

안녕하세요!
첫 글부터 질문글이라 죄송합니다.

청약철회 이후 본캐 접속이 불가능한 상황이라, 혹시 저와 비슷한 경험을 하신 분이 계실까 싶어 글 남깁니다.

• 24.04.03 캐시 아이템 구매 실수

• 24.04.04 1:1 문의로 청약철회 요청

• 24.04.05 오후 본캐 접속 시도 → 접속 불가

• 24.04.07 고객센터 답변: "접속 이력 확인됨, 문제 없음"

이후 현재까지도 동일한 현상이 반복되고 있습니다.

1. 본캐로 바로 접속 시도 시
   “현재 접속이 원활하지 않습니다. 다른 채널 또는 월드를 이용해 주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.”
   라는 팝업이 뜨고, 이후 다른 캐릭터 로그인 시 바로 팅김 현상 발생

2. 부캐 접속 후 캐릭터 변경 시
   캐릭터 로딩 화면에서 팅김

고객센터의 답변은 너무 성의 없고, 응답 속도도 느려서 답답한 상황입니다.
혹시 1:1 문의 외 다른 컨택 방법을 알고 계시거나, 같은 경험을 하셨던 분이 계시다면 댓글 부탁드립니다.

읽어주셔서 감사합니다.