안녕하세요.
메이플스토리입니다.
07/19(목) 스카니아, 루나월드 서버장애(바로가기)로 소실된 아이템의
복구 가능한 범위가 확인되어 추가 안내를 드리고자 합니다.
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1. 장애 시점에 사용한 기록이 있는 일부 캐시 아이템 일괄 복구
장애 시점에사용한 기록이 있는 아래 8종의캐시 아이템은
07/23(월) 오후부터아이템을 사용한 캐릭터의 캐시보관함으로 순차 지급될 예정입니다.
1) 일괄 지급 대상
- 스카니아 월드: 07/19(목) 오후 06시 30분 ~ 08시 50분에아래 8종 캐시 아이템을 사용한 캐릭터
- 루나 월드: 07/19(목) 오후 07시 00분 ~ 09시 10분에아래 8종 캐시 아이템을 사용한 캐릭터
2) 일괄 복구되는 캐시 아이템
수량이 많아서지급 완료까지 시간이 오래 걸릴 것으로 예상되지만,
07/27(금) 전까지는 모두 발송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
지급이 완료되면해당 공지에 완료 시각을 추가로 안내드리겠습니다.
(이미 사용하셨던 아이템이기 때문에 아이템은 모두 교환불가 속성으로 지급됩니다.)
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2. 연합 성장의 비약 1, 2 아이템 일괄 복구
장애 시점에연합 성장의 비약1,2 아이템을 사용한 기록이 있는 경우
07/20(금) 오후05시 55분에 메이플보관함으로 아이템이 복구되었습니다.
1) 일괄 지급 대상
- 스카니아 월드: 07/19(목) 오후 06시 30분 ~ 08시 50분에 연합 성장의 비약1,2 를 사용한 캐릭터
- 루나 월드: 07/19(목) 오후 07시 00분 ~ 09시 10분에 연합 성장의 비약1,2 를 사용한 캐릭터
2) 아이템 수령 방법
- ‘연합 성장의 비약1,2’ 아이템을 사용한캐릭터로 캐릭터 메뉴의 [메이플 보관함] 클릭하면
특별선물상자를 받을 수 있습니다. (사용하면 연합성장의 비약1 또는 2와 동일하게 EXP가 상승하는 아이템)
* 만약 보이지 않는다면 채널이동 또는 캐시샵방문 후 다시 확인해주세요.
* 특별 선물상자는 2018년 07월 30일(월) 23시 59분까지 받을 수있으며,
2018년 07월31일(화) 23시 59분까지 사용할 수 있으니, 기한 전에 받아서 사용해주세요.
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3. 복구할 수 없는 정보 안내
복구 가능한아이템 기록을 최선을 다해 확보하였으나,
아래의 아이템은정보가 없어서 복구를 해드릴 수 없는 점 진심으로 사과드립니다.
<복구할 수 없는 정보 목록>
- 여제의 하사품에서수령 가능한 모든 아이템 (테네브리스 링, 전용 주문서 제외)
- 경험치, 레벨 등의 게임 정보
- 기타 획득/사용/이동 기록이 남지 않는 소모성 아이템
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계속된 서버장애로 게임 이용에 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다.
번거로우시겠지만, 위의 일괄 지급되는 캐시 아이템 8종/연합 성장의 비약/복구할 수 없는 정보 외에
서버장애로 소실된 아이템이 있다면 아래경로로 복구신청 부탁드립니다.
[복구신청 바로가기]
장애 보상과 별개로 소실된 아이템 복구는 최우선으로 확인하여 복구해드리고 있으나,
많은 문의량으로 인해 기대만큼 복구가 빠르지 않을 수 있습니다.
하지만, 접수된 문의는 누락 없이 순차적으로 확인하고 있으니
기다리는 것이 힘드시겠지만, 재문의 대신 넓은 아량으로 고객센터안내를 기다려주시면 감사하겠습니다.
그리고 이전에 안내드린대로 의도적으로 피해내역을 부풀리거나 허위로 작성하여 신고하실 경우
운영정책 [4.2]운영방해 항목에 따라 게임 이용이제한될 수 있습니다.
다른 용사님들이 빠르게 복구 받으실 수 있도록 많은 협조 부탁드립니다.
메이플스토리도 더욱 안정적인 게임 환경을 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
고맙습니다.
관광
