[정보] 트레져헌터 증발버그 걸린 분들 보셔요

트레져헌터 상자 보석 증발 버그로 문의를 넣었는데, 돌아온 답변이 너무 실망스러웠습니다.
결국 지금 상황에선 아이템이 증발해도 그냥 "운이 없었다" 며 넘어가야 하는 건가요?
첫 레전더리 상자를 얻고 정말 기뻤는데, 순식간에 사라져버려서 허탈감만 남습니다.
이게 정말 정당한 처리인지 의문이 듭니다.