[공지] 로그인 불가 및 저장 오류 현상 수정 안내

안녕하세요. 마블 히어로즈 2016 입니다.

 

 

9/1(목) 업데이트로 로그인 불가 현상(서버와의 연결이 끊어졌습니다.)과 캐릭터 저장오류가 수정되었습니다.

기다려주신 히어로분들께 감사드립니다.

 

 

■ 수정된 오류

1. 한글 닉네임의 로그인 불가 및 캐릭터 저장 오류

2. 캐릭터 정보 업데이트 (레벨 업, 포탈 이동, 미션 완료 등) 시점에 접속 종료 및 데이터 롤백 현상

 

해당 오류로 1:1문의를 통해 닉네임을 변경하신 히어로분들께는

처음 등록하셨던 한글 닉네임으로의 복구를 지원해드립니다.

재변경을 희망하시는 경우 아래의 내용을 기재하여 1:1 문의의 "기타" 카테고리로 신청해 주십시오.

 

■ 닉네임 복귀 신청

1) 이메일 주소 :

2) 현재 사용중인 닉네임 :

3) 기존 사용한 닉네임 :

4) 1지망 닉네임 :

5) 2지망 닉네임 :

6) 3지망 닉네임 :

 

※ 꼭 확인해주세요!

- 닉네임 변경은 접수된 순서대로 진행됩니다.

- 이전 1:1문의를 통해 닉네임 변경 조치를 받으신 분들에 한해 신청이 가능합니다.

- 닉네임 변경 조치 후 최초 로그인 시 "서버와의 연결이 끊어졌습니다" 오류 메시지를 다시 보실 수 있습니다.

    이 경우, 클라이언트를 완전히 종료하시고 일정 시간 뒤 다시 로그인을 시도해주십시오.

- 기존 사용하시던 닉네임을 다른 히어로님께서 사용 중이실 경우 1~3지망에 기재하신 다른 닉네임으로 변경해 드립니다.

 

단 회원 탈퇴 후 동일한 이메일로 재가입하여 발생하는 문제는 해소되지 않습니다.

새로 계정을 만드시는 경우, 탈퇴하신 계정과 다른 이메일 주소로 가입 후 이용해 주십시오.

 

사전에 철저히 확인하지 못한 점, 원인 파악 및 조치가 늦어진 점 다시 한 번 사과 드립니다.

더욱 즐거운 마블 히어로즈 2016이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

 

감사합니다.