[국내] 일부 단말기에서 업데이트 후 발생하는 현상 안내

안녕하세요.

퍼즐앤드래곤 운영팀입니다.

현재 일부 단말기에서 추가 데이터 업데이트 후 게임에 정상적으로 접속이 불가능하거나, 게임 화면이 정상적으로 표시되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

해당 문제가 발생한 경우 아래와 같은 방법으로 정상적으로 플레이 할 수 있습니다.

※퍼즐앤드래곤 앱을 삭제 하는 것이 아니므로 주의 부탁 드리며 데이터가 삭제될 경우를 대비하여 사전에 백업을 부탁 드립니다.

▼ 자세한 내용
 
데이터 다운로드시 "100%" 완료 후
⇒화면이 진행되지 않고 게임에 접속할 수 없는 경우가 있습니다.
⇒화면이 검게 보이고 조작이 불가능하게 되는 경우가 있습니다.
⇒단말기가 강제 종료될 수 있습니다.
⇒몬스터 이미지가 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
⇒몬스터의 스킬이나 속성, 각성 스킬 등의 정보가 제대로 표시되지 않는 경우가 있습니다.

■[해결 방법]
[1]문제 화면에서 그대로 잠시 기다려 주시길 부탁 드립니다.

[2]앱을 종료한 뒤 재실행을 부탁 드립니다.

[3] 단말기를 다시 시작하신 후 시간이 조금 경과한 다음 다시 확인해 주시길 부탁 드립니다.

※단말기를 조작할 수 없는 경우에는 단말기의 강제 종료해 주시길 부탁 드립니다.
강제 종료는 잠금 버튼과 홈버튼을  Apple 로고가 표시될 때까지 동시에 길게 눌러주세요. (iPhone이용 시)

[4]안내해 드린 사항으로도 해결이 되지 않는다면 "데이터 복구"를 부탁 드립니다.

 

→ 본인의 ID와 비밀코드를 기록하는 방법
→ 구글 데이터 이전/백업방법
→ iOS 데이터 백업방법

고객님들께 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.
 
앞으로 더욱 노력하는 퍼즐앤드래곤이 되겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

일단 전 문제 없는데 혹여 이러신 분들 참고바랍니다 .ㅁ./

일판이 재료로테 도는걸 보니 한판도 슬슬 뜨려나욤