9월30일 하루접하질못하고 10월1일 접해보니 장비(7아폴.축5강투.
5강부.5강장.5방망.3미스릴중갑.2강2렙 레전드셋트.3스텟영웅, 외찬외파.
향벨.자벨.얼음벨트.축수목 실버 200~220만정도 사라졋네여..ㅠㅠ
알투홈페이지에도 신고햇지만 17일지난
지금도 답변이 없고해서 게임접해보니 그대로네여 ...제장비 어데로 넘어가고
지금 전 뭘해야 하고 운영자님들 답변은 핸폰으로 주는지 아님 이메일홈페이지
에 답변주는지도 궁금해여...빠른 답변 부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요. R2 운영팀입니다.
2011년 10월 01일 계정 도용 신고 건 완료 관련으로 답변 드립니다.
계정 도용 조사의 경우 고객님께서 신고하신 부분에 근거하여
조사를 하게 되며, 조사를 통하여 관련 계정에 대한 제재 및 아이템을
추적 한 후, 관련 계정에 대한 이의 기간 동안 이의 확인을 통한 신고,
조사 부분과의 종합적인 확인을 통한 결과를 내기 때문에 일반 문의와는
달리 조금 시간이 소요되게 되었습니다.
회수가 완료된 아이템은
[자이언트 벨트,+2 수호의 매터리얼 Lv3 (일반),+5 방호망토,찬란한 힘의 목걸이,영웅의 힘 매터리얼 Lv3,행운의 매터리얼 카드,파괴의 반지,17627800 실버]
으로 신고 하신 계정 도용 건이 최종 완료 처리 되었습니다.
계정 도용으로 피해를 보신 아이템은 위의 회수 내역과 다소 상이할 수 있지만
계정 도용 피해 경우에는 아이템 생성이 아닌 회수의 원칙으로 진행합니다.
이 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
즉, 고객님의 계정을 계정 도용한 계정으로부터 조사를 시작하여 서버내에 아이템이
유지되어 있는경우 회수가 가능하나 여러가지 경우(상점판매, 아이템아이템 강화 실패로 인한
아이템 삭제 등)로 아이템이 사라지게 되면 더이상의 회수는 불가능한 것입니다.
또한, 계정 도용의 1차 책임은 본인에게 있다는 점을 인지하시고 게임이용 시 동일한
피해가 반복되지 않도록 주의해 주시길 바랍니다.
그럼 앞으로는 이러한 문제로 불편을 겪지 않으시길 진심으로 바라며, 항상 R2와 함께
즐거운 시간 되시길 바랍니다.
추후에 궁금하시거나 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시길 바랍니다
* 에긍....복구가아닌회수의 원칙으로 진행한거면 본장비에 없던 수호8방.찬힘목.행운카드
.자벨 2개는 머에여? 아템해킹한눔들이 해킹하고 다 질러날린거 ?? ㅅㅂ 해킹당한 템의 20퍼도
회수안됏네....20일동안 조사해서 딸랑 요거 회수하다니 ;;;; 잘먹고 잘 살어라~~~~~~~웹젠님들 !!!
7아폴
