러쉬하다가...랙 때문에 +6아폴이 날라갔어요....이건 안지를려고햇는데
실수에요 정말...이런 경우는 처음
이건 정말 복구 안대는건가요????정말 지금 속타고 미치겠네요.
환장하겠습니다.
영자님 복구좀 해주십시오...캐릭접게 생겼습니다.
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.답변이 날라왔는데~~
안녕하세요. R2 운영팀 입니다.
고객님께서는 아이템 손실에 대한 문의를 주셨으며 이에 대해 답변 드리겠습니다.
우선 고객님의 소중한 캐릭터 및 아이템의 손실에 대해 안타까운 마음을 전해드립니다.
랙(Lag)현상이 있을 경우 고객님의 캐릭터가 게임상의 행동(움직임, 아이템의 사용 등)이
평소보다 현저히 느리거나 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.
랙 현상은 개인 PC에서 사양의 문제로 인해서 생길 수도 있고 PC와 ISP 업체간에,
ISP 업체와 서버간에, 또는 서버 내에서도 생길 수 있는 등 다양한 원인이 존재하게 됩니다.
즉, 랙에 대한 내용만으로는 어떠한 곳에 원인이 있는지 규명하기 어려우며 기록상으로는
정상적인 경우와 구분이 되지 않습니다.
저희도 고객님의 입장에서 도움을 드리고 싶으나 확인 조치를 할 수 있는 부분은 객관적으로
확인 할 수 있는 원인과 기록자료에 의거하여 조치를 하고 있으며, 그에 따른 피해의 발생 원인 및
진위 여부가 데이터상으로 정확하게 파악하기 불가능하므로 복구와 관련 된 도움을 드리기
어려운 점 부디 양해 부탁드립니다.
이러한 피해를 줄이기 위해 앞으로 지속적인 서버안정화 작업과 회선업체와의 긴밀한 협조에
더욱 노력하겠으며, 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시길 바랍니다.
감사합니다.
짱개타도
