안녕하세요. R2 운영팀입니다.
02월 26일(목) 점검 이후부터 오리지널 리부트 서버 전용으로 판매한 패키지 중
[스타터팩] 성장 스타터 패키지 상품 설명란에 '마르스 수호의 참' 아이템이 포함되어 있다고 안내가 되었습니다.
실제 상품 구성품에 '마르스 수호의 참' 아이템은 포함되어 있지 않았지만
잘못된 상품 설명으로 상품을 구매하신 분들께 혼동을 드린 점 사과 말씀드립니다.
오리지널 리부트 서버 오픈 이후부터 03월 03일(화) 오전 11시 전까지
해당 상품을 구매하신 분들께는 아래와 같이 조치를 진행할 예정이니 참고 부탁드립니다.
▒ 조치 내용 ▒
▶ 조치 예정일: 2025년 03월 19일(목) 정기점검 시
구매 철회 예정
- 오리지널 리부트 서버에서 [스타터팩] 성장 스타터 패키지 상품을 구매하신 고객님들 대상으로 구매 철회를 진행할 예정입니다.
- 기존 보유하고 있던 [스타터팩] 성장 스타터 패키지 구성품은 삭제되지 않습니다.
- 구매 철회가 완료될 경우 [웹젠 캐시 > 나의 웹젠 캐시] 내역에서 48,000원을 확인하실 수 있습니다.
- - 구매 철회로 지급되는 캐시는 구매 시 사용하였던 캐시로 지급됩니다.
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- ※ 03월 19일(목) 정기점검 시 해당 상품 구매 당시 사용했던 캐시 형태로 구매 철회됩니다.
- 예) 통합 캐시구매 > 통합 캐시지급, 이벤트 캐시구매 > 이벤트 캐시지급
- ※ 구매 철회 후 번거로우시더라도 본인이 직접 환불 신청을 해주셔야 합니다.
- ※ 04월 16일(목) 전까지 환불 사유 작성으로 '[스타터팩] 성장 스타터 패키지 구매자'로 명시해주시면 환불 수수료가 면제되며,
- 그 이후 환불 건에 대해서는 환불 수수료가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
- ※ 기존 정책상 선물 받은 캐시는 환불이 불가하기에 해당 상품을 선물 받은 캐시로 구매한 경우 구매 철회만 가능합니다.
다시 한번 고객 여러분들께 혼동과 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀 드리며,
보다 나은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
Noori