어제밤 8시경 PC방에서 게임을 하던중 갑자기 접속이 끈켜 접속을 하니
영구정지가 되었습니다 불법프로그램 사용한적도 없는데
억울합니다 빠른 조사와 빠른처리 부탁드리며 오늘 출근해 일이 손에잡히질안았습니다.....
접수를했더니 오는 답변은 항상..........필드에 널린 오토는안잡고 운영개떡갓이하내
누가 이기나 해보자 영자 씨부렁이 열받어................................
안녕하세요. R2 운영팀입니다.
고객님께서는 계정 이용 제한과 관련하여 문의 주셨으며 이에 대해 답변 드리겠습니다.
비공식 프로그램의 사용자의 단속을 위해서는 면밀한 확인
작업이 필요합니다.
이는 고객 여러분께 피해가 돌아가지 않도록 하기 위함이며,
면밀하고 지속적인 확인 작업을 통해 비공식 프로그램 사용자를
확인 하기 위함입니다.
고객님께 말씀 드린 객관적인 증거에는 게임 기록(로그) 및 스크린샷
등의 여러가지 증거자료등이 있을 수 있으며, 면밀한 확인 작업 이후
해당 근거자료를 바탕으로 비공식 프로그램 사용자를 판단하게 됩니다.
고객님 계정의 경우 해당 서버 담당 GM이 지속적으로 면밀한 확인 작업을
진행 하였으며, 그에 따라 고객님의 계정이 비공식 프로그램 사용자로
확인이 되어 계정 이용이 제한된 상태입니다.
개인적인 마음으로는 고객님께서 게임을 즐기지 못하게 되신 상심과
R2를 사랑해 주시는 마음에 감사하여 이용을 정상화 해드리고 싶지만,
게임의 운영이라는 것은 일정한 기준(운영정책)에 의해 운영이 되며,
이는 사회에서의 규범 혹은 법과 같이 모든 고객여러분께 평등하게
적용이 되어야 하는 부분입니다.
운영정책을 바탕으로 공정한 운영을 하여 고객 여러분 모두에게 평등하고,
공정하게 운영을 하는 것이 올바른 게임 환경 조성을 위한 길이며,
나아가 고객 여러분께도 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반이라 할 수 있습니다.
고객님께 만족할만한 답변을 드리지 못하는 점 다시 한번 사과 드리며,
공정하고 곧은 운영을 위하여 고객님의 계정의 정상화가 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시길 바랍니다.
감사합니다.
개씨부렁이 탱탱구리 영자
이동수
이동수
