로지텍 매크로마우스 소프트웨어 인식불가 문제 아시는 분

로지텍 매크로 마우스 g102 주문해서 오늘 받았는데

공홈가서 소프투웨어 설치했더니 소프트웨어가 마우스를 인식하지 못하네요...

컴퓨터는 마우스를 잘 인식해서 잘 사용중인데

소프트웨어가 인식하지를 못합니다... ㅂㄷㅂㄷ

고객센터 전화했더니 안전모드로 부팅해서 삭제한 후 일반모드에서 재설치 하면 된다고 하길래

안전모드 어케 하냐고 물어봤더니 인터넷 검색해서 하라고... ㅂㄷㅂㄷㅂㄷㅂㄷ

팀장님 통화할 수 있냐고 물었더니 불가하다고 ㅂㄷㅂㄷ

이메일로 안내해준다고 하길래 메일로라도 보내주라고 했더니

메일 받아보니 직원이 했던 말 그대로 그냥 받아적어서 보내놨네요...

안전모드 부팅하여 삭제 후 일반모드에서 설치하면 가능하다고 그대로 적어서 보내놨네요...

그래서

인터넷 검색해서 안전모드에서 삭제하고 일반모드에서 다시 설치해봤는데

그래도 여전히 안됩니다... ㅂㄷㅂㄷㅂㄷㅂㄷ

고객센터는 업무시간 지나서 전화도 안받고....

혹시 해결방법 아시는 분 계시나요? ㅠ.ㅠ

로지텍 매크로 마우스 소프트웨어에서 인식 안될 때 해결방법좀 알려주세요 ㅠ.ㅠ