서버연결실패. 대답 및 제 경험

안녕하세요.

 

저도 미친듯이 게임 잘 하고 있었는데.

어느순간부터 서버연결실패 라고 떠서..한동안 노트북으로 게임을 했었습니다.;

 

별짓을 해봐도 안되길래

고객센터에 문의글을 올리고

 

아래와 같은 답변을 받았습니다.

 

사실.. 밑에대로 하고나서...아주 정상적으로 게임중입니다;;;

여러분도 해보셔용..(나온대로 그대로 하셔야 합니다. 예들들어 1번같은경우면 꼭 이전의 드라이버를 제거 하신후 재 설치 하여야 합니다.)

 

안되시는분들 파이팅!

 

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안녕하세요.
(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.

고객님께서 문의 주신 내용은 잘 보았습니다.

현재 라그나로크 온라인의 접속 및 게임이용은 정상적으로 이루어지고 있습니다.

만약 지속적으로 연결실패현상이 발생하여 정상적인 게임진행이 어려우실 경우
아래의 내용을 참고하셔서 조치를 해보시기 바랍니다.

1. 안정적인 실행에 도움이 되도록 그래픽 카드 드라이버 재설치 및
메인보드 칩셋 패치를 진행해 주시기 바랍니다.

* 그래픽 카드 드라이버의 경우 기존에 설치하신 드라이버를 제거 후
재설치를 진행해 주셔야 합니다.

2. 윈도우즈 업데이트를 모두 업데이트 해주시길 바랍니다.

3. 이용하시는 회선이 불안정한 것은 아닌지 라그나로크 실행시 P2P 관련
프로그램 등을 동시에 실행하는 것은 아닌지 여부 등에 대해서도 확인해
주시기 바랍니다.

4. 사용중이신 Internet Explorer 실행창들을 전부 닫거나 혹은
운영체제의 로그오프를 사용하여 세션을 완전히 종료시키 신 후
재접속을 해보시기 바랍니다.

5. 제어판 -> 프로그램 추가/제거 로 이동하셔서 Ahn Lab 관련 프로그램들을
전부 제거 하신 후, 재설치 하시길 권장드립니다.

6. 운영체제의 방화벽을 일시적으로 해제후 접속을 시도해보시기 바랍니다.

또한 공유기를 사용하고 계신다면 일시적으로 공유기를 제거하신
이후에 시도하여 보시기 바랍니다.

아울러 라그나로크 온라인 클라이언트 실행시 네트워크를 이용하는
타 응용프로그램(P2P 프로그램 등) 이용을 자제 부탁드리겠습니다.

이는 네트워크 상에서 서버와의 데이터를 공유받아야 하는데
다른 응용프로그램에서 네트워크상의 메모리 리소스를 전부 끌어다 사용한다면,
서버와의 데이터 전송이 이루어지지 않아 발생할 수 있느점 참고 부탁드립니다.

또한 이와같은 서버연결실패 현상이 동일 접수건으로 확인되어 현재
담당부서에 전달하여 확인중에 있으며, 조속히 조치하여 불편을
겪는일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

아울러 위의 안내되어있는 사항을 실행하셨음에도 불구하고 접속이
불가능하시다면 번거로우시겠지만 문제점에 대해 보다 더 정확한 사항을 위하여
고객님의 시스템 정보가 기재되어있는 " 시스템 정보 파일 "을
첨부하시어 출력되어지는 오류 메세지를 함께 기재하신 후
1:1 문의하기를 통해 다시 한 번 문의 주시기 바랍니다.

[시스템 정보 파일 저장 방법]

시작 → 실행 → dxdiag → 하단 "모든 정보 저장" → 저장위치에 저장

이후 생성된 시스템 파일을 압축하신 뒤 첨부하여 주시면
문제점이 되는 부분을 확인하여 보다 자세한 내용으로 답변 드리도록 하겠습니다.

저희가 고객님의 컴퓨터를 직접 보면서 답변드리는 것이 아니기 때문에
답변내용이 제한적일수 있는점 양해해주시기 바랍니다.

감사합니다.

(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀