[잡담] 문의내역 담당자 바꼇나요?답변이 놀랐네요^^

★어제부터 접속이안되는 1캐릭이있어서 문의내역 남겼는데 

답변도 빨라지고 상세한 답변이라 놀랐네요

안녕하세요.

(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀입니다.

보내주신 문의는 잘 받아보았습니다.

문의를 통해 말씀주신 고객님의 캐릭터를 프론테라로 좌표 이동 조치해드렸으며 

이에 게임에 접속하시어 재차 확인을 부탁드립니다.

혹여, 동일한 현상이 발생하는 경우에는 

번거로우시겠지만 아래의 방법으로 진행을 부탁드립니다. 

1. 로그인 하신 후 다른 캐릭터로 게임에 접속을 진행해주시길 바랍니다.

2. 이후 접속 종료 및 로그아웃을 해주시길 바랍니다.

3. 재로그인 후 기존 캐릭터로 접속해주시길 바랍니다.

안내해 드린 내용대로 진행을 하셨음에도

지속적으로 동일한 현상이 발생할 경우 

안내해 드리는 방법으로 본인인증 완료 후 고객님 캐릭터 접속에 동의하여

재문의 주신다면 빠르게 확인하도록 하겠습니다.

[고객센터] - [1:1 문의] 선택

문의 분류 [계정문의 - 개인정보] 선택

내용에 이용ID, 이용 게임, 이용 서버(캐릭터 이름)를 작성 후   

하단의 등록 버튼을 누르면 [본인확인 후 문의] 팝업창이 뜹니다.

고객님께서 이용 가능한 인증 방법을 확인하시고 인증 가능한 수단으로

인증하여 문의를 접수해 주시면 됩니다. 

* 현재 인증 가능 수단은 휴대폰으로 인증 수단은 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

게임 이용에 불편을 드려 송구한 마음이며

쾌적한 환경에서 플레이를 하실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.