한달째 신고를 했건만 이넘에구라 안치워주네요
답변이냐고는 신고해줘서 고맙다는데
한달째 같은말만 반복 ㅋㅋㅋ
답변이 완료되었습니다.
2016-02-12 오전 11:28:13
안녕하세요.
(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀 입니다.
고객님께서 문의 주신 내용은 잘 보았습니다.
불법프로그램 사용자에 대해서는 확인 후 운영정책에 의거하여
사용여부가 확인되는 즉시, 빠른시간안에 처리 할 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님의 아낌없는 제보에 대하여 고개 숙여 감사드립니다.
불법프로그램 사용이 의심되는 경우에는
명확한 증거자료 작성 및 GM이 직접 확인하며 조치를 하고 있으므로
조치에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점에 고객님께 양해를 부탁드립니다.
다만, 모니터링 도중 특정 확인 진행에 대하여 의심성 행위가 보이지만
정상 게임 진행으로 판단되는 경우 추가적인 모니터링 등의 내용을
지속적으로 확인하고 있사오니 이점 조치시까지 다소 시간이
소요될 수 있는 점, 양해 말씀드립니다.
앞으로도 많은 신고 부탁드리며
불법프로그램 없는 깨끗한 라그나로크 온라인 운영에 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀
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답변이 완료되었습니다.
2016-02-29 오전 11:23:36
안녕하세요.
(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀 입니다.
고객님께서 문의 주신 내용은 잘 보았습니다.
불법프로그램 사용자에 대해서는 확인 후 운영정책에 의거하여
사용여부가 확인되는 즉시, 빠른시간안에 처리 할 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님의 아낌없는 제보에 대하여 고개 숙여 감사드립니다.
불법프로그램 사용이 의심되는 경우에는
명확한 증거자료 작성 및 GM이 직접 확인하며 조치를 하고 있으므로
조치에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점에 고객님께 양해를 부탁드립니다.
다만, 모니터링 도중 특정 확인 진행에 대하여 의심성 행위가 보이지만
정상 게임 진행으로 판단되는 경우 추가적인 모니터링 등의 내용을
지속적으로 확인하고 있사오니 이점 조치시까지 다소 시간이
소요될 수 있는 점, 양해 말씀드립니다.
앞으로도 많은 신고 부탁드리며
불법프로그램 없는 깨끗한 라그나로크 온라인 운영에 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
(주) 그라비티 라그나로크 온라인 운영팀
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