유저들이 크게 착각하고 있는 것이 있음...
그것은 바로 문의사항이 있을 때 구라비티에 문의를 하면 정상적인 답변이 오는 줄 착각한다는 것임...
나도 한때는 그렇다고 착각했었음.
얘네들이 성의없이 매크로식 답변을 하더라도 문의 내용은 제대로 확인을 해본 뒤 정상적인 답변을 줄 것이라고...
하지만, 나의 그 믿음이 산산조각이 되버리는 사건이 발생하게 됨.
그 사건은 바로 다들 생생하게 기억하고 계실 '계정 드랍률 버프' 장난질 사건임.
그 장난질 사건으로 구라비티가 최소한 정상적으로 답변을 하지 않는 경우도 있다는 것이 만천하에 드러나버림.
분명 수많은 유저들이 구라비티에 "계정 드랍률 버프"가 적용되지 않는 것 같다 문제가 있는 것 같다고 문의를 했었음.
만약, 이 초기 문의 때 구라비티가 정상적으로 유저말에 귀기울이고 정말로 문제가 있는지 제대로 확인만 했었더라면 일
이 이렇게 커지지도 않았을 거임. 하지만, 우리의 명불허전 구라비티는 그러지 않았고, 제대로 확인조차 하지 않고 문제가 없다는 답변을 유저들에게 해버림. 아마 얘네도 "설마 캐쉬템이 잘못 적용됐겠어?" 하는 안일한 생각을 했던게 아닌가 추측이 됨.
구라비티의 잘못된 해명에도 불구하고 구라비티를 믿을 수 없었던 일부 유저들은 자기 사비와 시간을 써가며 직접 수많은 테스트를 진행했고 결과를 공개한 뒤 지속적으로 문제가 있다는 것을 제기함. 이때 인벤에서도 의견이 나눠져서 서로 싸웠었음. 역시 문제가 있네. 뭔가 잘못된게 분명하다라는 쪽과 구라비티에서 문제없다고 답변을 했는데 뭐가 문제냐 괜히 음모론 소설 쓰지 말라라는 쪽 이렇게 나눠져 싸운거임.
결국은 "계정 드랍률 버프"가 제대로 적용 안되고 있었다는게 밝혀짐.
그리고, 그로인해 그동안 이와 관련해서 구라비티에서 해온 답변이, 유저 문의에 제대로 확인도 해보지 않고 확인 해본척 문제가 없다고 답변을 했었다는 것이 드러나버림.
내가 이걸 아직도 기억하고 있는게 그 사건은 나에게 있어 정말 엄청난 충격이었음. 어떻게 굉장히 중요한 사안에 대한 유저들의 문의를 이리 가볍게 취급하고 답변을 했었을 수가 있었는지...
누군지는 모르겠지만 해당 답변의 책임이 있는 직원이 있을 것임. 답변을해주는 직원 선에서 잘못을 한건지 아니면 답변 직원이 개발자한테 물어봤는데 개발자가 확인도 안해보고 문제 없다고 답변을 줘버린 것인지 누가 잘못한 것인지 모르겠지만, 해당 직원은 퇴사 당해도 할말이 없을 만큼 큰 잘못을 저지른 것이라고 생각함.
근무태만도 모잘라서 회사의 신뢰도에 엄청난 타격을 줘버린 것이기 때문임.
나는 그 사건 있은 후로 구라비티가 어떤 답변을 하더라도 의심부터 감.
"아 얘네들 제대로 확인은 해보고 답변은 하는 걸까?" 라고...
가볍게 썰 좀 풀었음 음하하하~
겜하자
