안녕하세요 라그나로크 제로를 정말 즐겁게 하고 있던
아이디 : 촤촤 + 촤야 (화이트스미스를 사랑했던 사람) 입니다.
저와같은 그지같은 일 안당하시길 바라며 끄적여 봅니다.
IP는 해킹범 참고하셔요
해킹당한지 벌써 6개월이나 지났네요.
집에서만 접속하고 이딴게임 누가 해킹 하겠냐는 마음으로 OTP설정도 안해놨던 제 잘못도 크지만
해킹에 연류 되었다고 가해자 취급까지 당했습니다.
꼴랑 2900만 제니 떄문에..... 내가 왜....???
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그라비티 계정도용 팀입니다.보내주신 문의는 잘 받아보았습니다.
고객님의 계정은 2021-4-12 묘르닐 서버의 계정도용이 발생한 것으로
신고된 계정에서 파생된 29000000 그에 상응하는 대가 없이 습득하신 사항이
확인되어 계정도용 관련으로 영구블록이 되었습니다.
계정도용 관련으로 영구블록되신 사항에 대해 직접적인 진행상황이 아니신 경우,
재이용의 도움을 받으시기 위해서는 해당 물품에 대한 명확한 해명이 이루어져야
확인 후 도움드릴 수 있다는 점 안내드립니다.
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위같은 내용으로 처음 영구블록이 되어서 문의도 하고 그라비티에 전화도 해봤지만 도움을 줄 수도 없고 본인이 기관(사이버수사대)을 통해 해명을 못하면 아이디는 찾을수가 없으며,
가해자 신분을 벗고 15일 안에 정상적으로 피해자 접수를 못하면 보상을 해줄수 없다는 답변을 받았습니다.
그래서 경찰서에 여러번 찾아가서 상황을 설명하고 도움을 요청 하였지만, 제 사건만 처리하는게 아니라며 15일안에 해결은 불가능 하다며, 최대한 빨리 해본다고는 했지만 게임사에 잘 말해 보라고만 하였습니다.
그라비티 문의 답변 내용입니다.
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그라비티 계정도용 담당자입니다.
서류 첨부 예정 확인 감사드립니다.
이에 말씀주신 서류에 대한 첨부 내역 확인 시
관련 계정에 대한 블록 해제가 진행되는 점
참고 부탁드립니다.
추가로 계정도용에 대한 복구는 약관 및 정책에 따라
피해 발생일로부터 15일 이내에 정상적으로
접수가 완료된 건에 한하여 복구가 진행됩니다.
이 부분은 현재 블록 조치가 된 계정을
포함하여 모든 계정에 동일하게 적용되는 부분이므로
관련내용에 대해선 선문의를 통해 안내드렸으니
내용 확인을 부탁드립니다.
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그라비티 계정도용 담당자입니다.
이에 안내드린 내용 간 피해 접수 부분에 대해선
계정도용에 대한 복구는 약관 및 정책에 따라
(피해 발생일)로부터 15일 이내에 정상적으로
접수가 완료된 건에 한하여 복구가 진행됩니다.
그렇기에 해당 계정의 피해 내역에 대한
확인이 필요할 것으로 보이나 만약 피해시점이
해명 후, 15일이 지났을 경우엔 별도의 피해 접수는
어려운 점 안내드립니다.
이 부분은 현재 블록 조치가 된 계정을
포함하여 모든 계정에 동일하게 적용되는 부분이므로
관련내용에 대해선 선문의를 통해 안내드렸으니
내용 확인을 부탁드립니다.
감사합니다.![]()
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그놈의 15일.....
계속해서 사건 중간통지서 출입국기록 등 요청서류를 제출해도 아래같은 답변만 줄 뿐입니다.
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안녕하세요.
그라비티 계정도용 팀입니다.
현재 해당 계정에 대한 블록 해명 및 피해 복구에 대하여
최대한 도움을 드리기 위한 방법을 안내드렸으며
혹 요청드린 IP가 해외 IP로 확인이 된다는 서류 확인이 될 경우,
안내드린 것과 같이 블록에 대한 해제가 이뤄질 것임을
안내드립니다.
다만 IP에 대해 국내 IP로 확인이 될 경우,
현재 접수하신 기관 신고건을 진행 후,
계정도용에 직접적으로 관여를 하지 않았다는
피해 입증 내용이 담긴 ‘사건처리중간통지’ 혹은 ‘사건처리결과통지’를
보내주실 것을 부탁드립니다.
(현재 첨부주신 서류 내 라그나로크 내용이 확인되시나
계정에 대한 피해 입증이 아닌 선문의를 통해 최초 전달주신
기관 접수 확인 내용과 동일하여 해당 서류로는 해명이 어렵습니다.)
이 후, 확인되는 사항에 맞게 서류 첨부를 부탁드리며
가급적 빠르게 제출 해주실 것을 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
그라비티 계정도용 팀입니다.
문의 및 첨부파일에 대해 잘 확인하였습니다.
다만 첨부주신 파일 내용에 대해 검토를 하였을 때
IP(211.214.84.87)에 대한 조사 내용이 포함되어 있지 않은 것으로
확인되며 접수하신 신고건에 대한 수사가 진행 중에 있다는
내용만 확인되었습니다.
이에 따라 선문의를 통해 안내드린 내용을 다시금 확인 후,
IP관련 조사 내용이 있는 서류를 보내주실 것을 부탁드리며
출입군기록 관련한 자료에 대해선 선문의를 통해 보내주셨기에
추가로 보내주시지 않으셔도 되는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
그라비티 계정도용 담당자입니다.
보내주신 서류에 대해 확인하였습니다.
이에 해당 계정에 대한 블록 해제를 위해
서류 검토를 하였는데 선문의를 통해 보내주신 출입국 기록과 더불어
금일 보내주신 서류를 확인하였을 때,
IP의 국가가 미국 캘리포니아주와 경기도 용인시 기흥구로 확인이 되었습니다.
다만 기관을 통해 확인을 요청하신 IP 2개의 대한
내역이 확인되지 않아 미국 캘리포니아주에 속하는
IP가 무엇인지 특정하지 못하였습니다.
그렇기에 IP와 해당 IP의 국가 위치를 확인할 수 있는 내용이
필요하며 해당 서류를 받으신 후, 재문의를 부탁드립니다.
감사합니다.
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도움도 안주면서 빠른해명을 어찌 하냐고.............
15일 이전에 해결하기 위해서 매일같이 경찰서 계속 찾아가고 그라비티에 전화하고 중간통지 받아서 제출하고 접속기록 IP 찾아내서 그라비티에 문의 했더니 희망적인 답을 주는듯 하였으나...
그라비티는 뭐다?? 양아치다
그라비티에선 알아보지도 않고 수사기관 핑계만 대고 15일지나면 복구 못해준다고 배째라고 하고 있습니다.
15일이 지나고 계속 해서 중간통지서나 내용을 보내도 기관에서 조사에 의해 입증된 서류를 제출 못하면 복구 해줄수 없다는 말만 계속 되풀이합니다.
너무 열받아서 컨텐츠 분쟁위원회에 고발했지만,
그라비티 법 관련 부서에서 전화 와서 자기네들이 해줄 의무가 없다며 이상한 사람 취급만 당하고 ㅠㅠ
분쟁위원회에선 그라비티 편들고, 포기하시라고 하고 ㅠㅠ
경찰서는 나몰라라 하기를 6개월째.....
경찰에서 범인 못잡으니 사건 미제 종결하겠다고 하고 사건 종결 통지서를 보내줬습니다.
경찰들도 이런거 절대 일안합니다.
대충 조사 했는데 옆집놈이 범인이다 이런일 아니면, 무조건 미제사건 입니다.
경찰이 한일 : IP위치 찾기 (네이버에 쳐도 5분이면 찾음)
그라비티가 한일 : 없음
경찰에서 준 사건 미제 통지서 입니다 (최종 통지서)
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사건 접수 후 귀하가 진술한 내용과 제출하신 자료를 바탕으로 귀하의 아이디에 접속할 때 사용한 IP주소 2개에 대해 확인한 결과, 172.69.33.117는 미국 캘리포니아주, 211.214.84.87는 경기도 용인시 기흥구 보정동 일대 아파트로 확인되나 명의자 특정이 불가하였고, 귀하의 아이디로 아이템 이전한 명의자 조사하였으나 위 명의자 또한 명의가 도용된 것으로 확인됩니다. 이와같이 피의자 특정을 위한 수사를 진행하였으나 현재까지 피의자를 특정하지 못하였고, 현재로서는 범인을 검거하기 위한 수사단서를 발견하기 곤란하여 관리미제사건으로 전환할 예정입니다. 향후 관련사건 분석 및 공조수사 등을 통해 사건해결을 위한 노력을 계속해 나갈 것입니다![]()
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위 내용을 대충 봐도 경찰에선 아무 일 따위 하지 않았는데????
그라비티에서 제 계정을 풀어줬습니다.
빈털털이 상태로...... 유입된 제니는 회수 되었다는데.... 내 아이템과 제니는 증발했고
해킹 당한 순간이랑 지금이나 다를게 없는데 말이죠.....
마지막 그라비티 답변 기가막힙니다.
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현재 선문의 답변 간,
계정의 직접적인 블록 사유에 해당하는
거래 시 IP(211.214.84.87(경기도 용인))의 경우,
해외가 아닌 국내 IP로 추가 해명 내용을
요청한 것으로 확인되는 부분에서
해당 문의의 첨부 내용 확인 간,
IP 관련 사항에 대해 수사 간, 피의자가 특정되지 않았고,
해당 계정으로 아이템을 이동시킨 명의 또한
도용이 되었던 것으로 확인되었습니다.
이에, 첨부주신 내용에 근거하여
선차 가해자가 피해자 계정 내 아이템을 습득 후,
해당 계정으로 이동시킨 시간이 매우 짧으며
선차 가해자 또한 도용이 되었고, 피의자가 특정되지 않아
피해자 아이템 관련 거래 부분에서 직접적으로 연관되지 않은 것으로
판단되어 계정에 대한 블록 해제 예정인 점 참고 부탁드립니다.
유입된 제니에 대해선 회수되었고,
계정도용 조사에 관련되어 블록되었던 계정은,
블록기간 및 블록 해제 후의 상태에 대한 보상이 이루어지지 않습니다.
따라서 문의하신 계정에 대한 항의는 접수하여
처리해드리기가 어려운 점 안내드립니다.
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안타깝게도 기재해주신 사항에 대해서는 별도의 도움을 드리기 어렵습니다.
이전에 남겨주신 여러 차례에 문의에서도 안내해 드린거와 같이
계정도용에 대해 직접 진행을 하지 않으셨고, 피해를 받으셨다면
약관 및 정책에 따라 피해 발생일로부터 15일 이내에 정상적으로
접수가 완료된 건에 한하여 도움을 드릴 수 있습니다.
이는 모든 고객님들께 동일하게 적용되고 있는 사항으로
다른 조치가 어려운 점 양해 말씀드립니다.
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일을 안하는 그라비티가 어떻게 진상을 밝혀냈는지 너무나도 궁금합니다.
결론 : 그라비티는 라그나로크 제로에 일을 안하지만 15일이 지나면 절대 안한다!!!!!
너무 답답한 마음에 글을 쓴거라 엉망으로 썼네요
끝까지 읽어주신 분들 너무 감사합니다~~
그라비티도 이 글 꼭 봤음 좋겠네요.
내템 내놔~!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
촤촤
