오닉스캐릭터정보손실복구안내

고객 여러분, 안녕하세요.
㈜웹젠의 Soul of the Ultimate Nation입니다.


오닉스 월드 일부 아이템 등 손실된 캐릭터 정보에 대한 복구 안내입니다.


17일(월) 오닉스 월드 임시 점검 때, 캐릭터 스테이터스 이상 현상에 대한 수정은 완료되었으나,
캐릭터의 정보가 데이터 베이스에 저장되는 과정에서 불안정 현상이 발생하여 일부 고객님에 한해
레벨, 아이템, 퀘스트 달성률 등의 정보가 손실된 문제가 확인되어 이에 대한 복구 접수를 받고 있습니다.


오닉스 월드를 이용하시는 고객님 중, 안내해드린 문제에 해당하시는 고객님께서는
다음 내용을 참고하시어 [고객 지원 - 통합문의 및 신고]로 접수해 주시기 바랍니다.


- 다 음 –

■ 접수 방법 : [고객 지원 - 통합문의 및 신고]


■ 접수 내용 : 문제 발생 시각, 문제 내역 상세 기재


■ 접수 기간 : 06년 7월 17일(월) ~ 7월 21일(금)까지


■ 진행 과정 : 접수된 순서에 따라 순차적 처리

※ 정밀한 확인 과정을 거쳐 처리하기 때문에 시간이 다소 지연될 수 있는 점 양해 바랍니다.


■ 유의 사항

접수 시, 문제 발생 시각, 문제 내역 상세 기재, 월드명(오닉스), 캐릭터명을
정확히 기재하여 주셔야지만 신속한 처리가 가능합니다.


17일(월) 발생한 오닉스 월드 이상 현상 문제로 인하여 고객 여러분께 불편을 드린 점
다시 한번 깊은 양해를 부탁 드리오며, 신속한 서비스가 제공될 수 있도록 만전을 다하겠습니다.


보다 안정적인 서비스를 위해 노력하는 SUN이 되겠습니다.
감사합니다.