[가이드] [안내] 테라팀에서 드리는 글

 

 

 

 

안녕하세요. 테라팀 입니다.

 

먼저 테라 전면무료 발표 이후 보내주신 뜨거운 성원에 진심으로 고개숙여 감사를 드립니다.

또한 많은 고객분들의 성원에 현재 충분히 부응하지 못하고 불편을 드렸던 점에 대해

죄송하다는 말씀을 드립니다.

 

현재 가장 문제가 되는 것은 아룬의 영광 서버의 접속자 폭주에 따른 대기열 발생입니다.

 

기존 4개의 서버를 통합한 아룬의 영광 서버의 경우,

불과 일주일 전만 하더라도 현재 접속자 수의 절반정도여서 4대1로의 통합이 불가피하였으며,

처음 테라를 접하는 신규 유저분들은 연착륙을 할 수 있도록 신서버로 유도하려고 하였습니다.

 

따라서, 최초의 계획은 기존 4개 서버 통합 / 여명의 정원의 사용자 현상 유지 /

신규 유저의 신서버 유입으로 서버 간 밸런스를 맞출 계획이었으며,

실제 기존서버 무료 전환 이후 여명의 정원 대기열은 사라지면서 이용자가 고르게 증가하였습니다.

 

하지만, 연말연시를 거치며 서버통합을 하루 앞둔 상황에서 예상치 못한 이용자 증가가 있었습니다.

기존서버의 4대1 통합 시 상당한 혼잡이 예상되었지만 갑작스럽게 서버 이전 방식

(예: 4개의 서버를 2개로 통합)을 변경할 경우

 

1) 갑작스러운 통합방식 변경으로 야기되는 혼란과 불편

2) 2개의 서버로 통합할 경우 장기적으로 봤을 때 2개 서버 모두 이용자가 충분하지 않을 수 있다는 점

3) 기존 서버에 최근에 신규로 유입된 고객의 비율이 상당히 높아, 이러한 고객분들은 신서버로

대체 이용이 가능한 점

 

등이 고려되어 기존 안대로 4대1 통합을 진행하면서, 대신 1월10일에 오픈할 신서버를

1월3일 조기 오픈하게되었습니다.

 

하지만, 서버통합이후 아룬의 영광 서버에 캐릭터 명 선점, 기존 고객 및 복귀 고객,

신규 고객들이 일시에 몰리면서 큰 접속 불편이 있었고,

이후에도 저녁 시간에는 장시간 대기열이 발생하는 등 테라 이용에 많은 불편함을 드렸습니다.

 

이에 저희 테라팀은 조금이라도 불편을 해소하기 위해 거듭 논의하여,

원래 1월7일에 오픈 예정이었던 '엘린의 축복'(엘리누의 안식처) 서버의 일정을 앞당겨서

금일 오전에 오픈하고, 아룬의 영광에서 무료로 서버이전이 가능하도록 하였습니다.

 

당분간 아룬의 영광서버에 저녁 시간에는 대기열이 발생할 것으로 보이므로,

쾌적한 환경에서 게임을 하고자 하시는 고객분들은 무료 서버이전을 통해

엘린의 축복에서 플레이를 하시다가, 아룬의 영광 서버가 다소 안정화되면

다시 무료로 이전을 시켜드리는 것이 지금으로서는 최선의 방안이라고 생각되었기 때문입니다.

 

물론, 현재 아룬의 영광 이용 고객들을 여명의 정원이나 샤라의 축복 서버로 서버이전도 고려하였으나,

일부 이용자의 시세차익을 노린 서버 이전 행위 및 컨텐츠 밸런스와 경제밸런스 붕괴 우려로

시행을 할 수 없었습니다.

 

지금까지의 조치보다 이후의 운영이 더욱 중요하다는 것을 알고 있으며,

모든 서버가 고르게 이용자를 수용하여 발전할 수 있도록 상황을 주시하면서 조정을 해나갈 예정입니다.

이에, 서버별 신규 캐릭터 생성을 유동적으로 적용하고, 필요시 추가 신서버의 증설도

현재 준비 중에 있음을 말씀 드립니다.

 

다시 한번 테라를 성원해 주시는 모든 고객 분들게 머리숙여 깊은 감사의 말씀을 드리며,

테라가 고객분들과 다시 재도약 할 수 있도록 고객님들의 의견과 질책을 수렴하면서

최선의 노력과 만전의 준비를 기하도록 하겠습니다.

 

 

감사합니다.